Veebis ostleja sekeldused

Internetis ostlemine muutub aina menukamaks, kuid tekkivaid kaebusi on üha keerulisem lahendada, sest kauba liikumisahel võib olla üllatavalt pikk.

Kümne aastaga on internetikaubandus eestlastele kättesaadavamaks ja soodsamaks muutunud, aga tehingud muutuvad järjest keerulisemaks, ütles Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse juhataja Kristina Vaksmaa. Nii on keskusele esitatud kaebuste arv aina kasvanud.

„Näiteks tuli hiljuti lahendada Eesti tarbija kaebust, kes tellis kaupu Sloveenia e-kauplusest, makstes kaupade eest Itaalias registreeritud äriühingule, misjärel kaup saadeti tarbijale hoopis Hiinast ning probleem tekkis saadetise kinnipidamisel Leedu tollis,“ kirjeldas Vaksmaa.

Kõige rohkem piiriüleseid kaebusi laekubki internetis tehtud ostude pärast. Sagedased kaebuse põhjused on ka reisijate õigused, eelkõige lennureisija õigused ja auto rentimisega seonduv.

Kümne tegevusaasta jooksul on nõustamiskeskusesse pöördunud tarbijate arv enam kui viiekordistunud. Aastas pöördub keskuse poole abi saamiseks täna ligi 1000 tarbijat.

Üle Euroopa on võrgustiku poole pöördujate arv üle 80 000 aastas.

Osale arutelus

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Kaubandust sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Valdkonna töökuulutused

Tarkvara

8 põhjust, miks valida PilveNAV

PilveNAV on veebipõhine ja kuutasuline majandustarkvara arenevale ettevõttele, mis kasvab koos ettevõttega. Tarkvara on saadaval valmislahendusena ja taskukohase hinnaga.

Excellent pakub laoettevõtetele terviklikku lähenemist

Pidevalt suurenevate tegevusmahtude ja keerukate tarneahelate tõttu on oluline, et ettevõtte fookus püsiks põhieesmärgil ja ei varjuks tehniliste tegevuste taha. Ettevõtte eri funktsioonide ja osakondade tegevus peab käima käsikäes, sealhulgas raamatupidamine, müük ja laohaldus. Laoarvestus peab kajastuma ka finantsnäitajates ja vastupidi. Kuidas seda lahendada, räägib Excellent Business Solutionsi vanemkonsultant Eva-Mai Saard.

Statistika

E-KAUBANDUS

Teabevara