29. juuni 2016

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

Võimalus on kasutusele võtta nutikas lahendus, mis muudab klientide senise igapäevase ostlemise kordades mugavamaks. See on üks kõikehõlmav kaupmehe äpp mobiiltelefonis. 

Kuidas muudab see äpp klientide elu mugavamaks?

Kliendil on juba kodus võimalik skaneerida tooteid, mida ta soovib osta enne pakendi prügikasti viskamist. See aitab tal tekitada mobiiltelefoni ostunimekirja, kuhu on võimalik ka käsitsi lisada tooteid ning e-poes tehtud ostunimekirja.Kaupmees saab kliendi nõusolekul saata teateid nagu näiteks: õhtul alates kella 21.00st kalatooted –25%. Info jõuab kliendini igal ajahetkel mil ta seda soovib.Klient saab ise otsustada, milliseid reklaame soovib ta näha ja saab märkida enda eelistused. Kui ta on näiteks taimetoitlane, siis saab ta ära märkida, et liha kohta ta reklaami ei soovi saada.Paberkujul olevad kliendilehed on mobiilis digitaalselt saadaval, mis ütlevad, mis erihinnaga on hambapasta või hakkliha. Sealt saab klient need otse ka ostunimekirja lisada.Kaupmehe poolt kliendile pakutavad e-kupongid on mobiilis olemas ning kliendil on neid võimalik soovi korral igal ajahetkel kasutada.Kliendil on võimalik äppi kaudu otse kaupmehega suhelda. Kui kliendil on mure või tarvis millelegi tähelepanu pöörata, siis täna üldjuhul see info kassapidajast kaugemale ei jõua. Läbi mobiili äpi on võimalik kaupmehele otse infot saata ja kaupmees vastab kliendile sama moodi. Näeb välja nagu Facebook vestlus ning kõik vanad teated on ka nähtavad mõlemale osapoolele.Kliendil on telefonis olemas kõik enda ostuajalugu, sh sooduspunktid, ostutšekid. See annab kliendile hea ülevaate enda sisseostudest, saadud soodustustest ja kogutud boonuspunktidest.Paberkujul kinkekaartide puhul võib jääda klientidel mitmed kinkekaarte kasutamata kuna nende tähtaeg kukub ning kliendil ei ole kinkekaarti sobival hetkel poes kaasas. Kui kliendil on e-kinkekaart äppis, siis ta saab seda endale sobival ajal kasutada ja pole suurt võimalust, et ta selle maha unustaks.Klientide rahakotid on kliendikaartidest pungil ning mobiilse lahenduse puhul oleks kliendikaart sealsamas äpis, kus kõik muud head pakkumised.Erinevaid turundusmänge mängides on võimalik kliendil koguda boonuspunkte või saada soovitud tootele lisasoodustust.Kaupmehed saavad kliendile edastada õiget reklaamiinfot. Kaupluse saali on pandud „majakad“, mis teavad, kui klient on lähedal. Näiteks Versace brändi fännav klient käib poes ringi ning sattudes "majakaga" tootele lähedale saabub talle telefoni teade, et see on uus ning temale erihinnaga. Lisaks on ka detailne info toote kohta, mida on tunduvalt rohkem, kui riiuli sildil. See julgustab klienti ostma, kuna info toote kohta tuli õigel ajal ja õiges kohas.Äppis on olemas ka mobiilmakse ning kliendil on võimalik kõik oma olemasolevad pangakaardid kirjeldada äppi ning tasuda ostude eest mobiilmaksena. See vähendab plast-pangakaartide arvu rahakotis. 

Seda süsteemi on väga edukalt juurutanud mitmed väga suured Euroopa kauplusteketid, kus kasutajate arv kasvab iga kuu vähemalt kaks korda. Kliendid eelistavad sellist süsteemi järjest rohkem, kuna tal on kõik asjad ühes kohas. Kauplus mobiiltelefonis. 

Autor: Elgar Ojakõiv, Nixor EE ärijuht