Autor: Maarit Eerme • 27. aprill 2018

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

Kaupmeeste väljakutse on integreerida tavakauplus mobiili ja e-poe kasutajakogemusega, et luua laitmatu omni-channel lahendus. Seminaril räägimegi sellest, kuidas pakkuda klientidele suurepärast ostukogemust kõikides kanalites.

Kuidas teile tundub olukord kliendi seisukohast. Klient asub kauplusesse, leiab endale sobiliku toote, kuid suurust ei ole. Küsib teenindaja käest, et kas mõnes teises kaupluses on tema soovitud suurust. Saab vastuse, et on küll, kuid saame selle siia kauplusesse tellida. Tulge nädala pärast uuesti.

Kas klient on rahul sellise lahendusega? Miks ei oleks võinud teenindaja teha koos kliendiga tellimuse ära ja sobilik suurus saadetakse kliendile koju või kontorisse?

Seminaril saab vastused järgmistele küsimustele:

•Kuidas on ettevõtted edukalt omni-channeli lahendust enda ettevõttes rakendanud? Mis on õppetunnid ja head kogemused, mis nad sealt saanud on?

•Kuidas kliendid teevad ostuotsuse ehk mida peab teadma klientide ostukäitumise muutuste kohta?

•Milliseid lahendusi kasutatakse mujal maailmas ning kuidas võiks neid Eestis kasutada?

•Kuidas innovaatilisi muudatusi ettevõttes edukalt ellu viia?

•Kuidas panna kogu ettevõte ühte sammu astuma ja kuidas jaekaupluse teenindajad panna kasutama e-kauplust ühe müügivahendina?

Tutvu programmiga SIIN ning registreeru soodushinnaga SIIN.