Autorid: Hando Sinisalu, Merit Võigemast • 7. märts 2024
Teenusedisainer: sain Elisaga halvima ja parima kogemuse
Eesti ettevõtetes seinast-seina klienditeeninduskogemusi kollektsioneerinud teenusedisainer Kaarel Mikkin avas nii halvima kui ka parima teeninduskogemuse telekomifirmast Elisa Eesti AS.
Teenusedisainer Kaarel Mikkin Brand Manuali kontoris Rotermanni kvartalis.
Foto: Eiko Kink
“Lihtne on peituda selle taha, et meil on nii palju kliente, me ei jõua nii palju personaalselt teenindada. Ehk ettevõtte kasv ei tohiks olla üllatus, see peaks olema programmeeritud ka osana ettevõtte teenindusest,“ sõnas teenusedisaini ja brändingu agentuuri Brand Manual üks asutajatest Kaarel Mikkin.
Liitu Kaubanduse uudiskirjaga!
Liitu Kaubanduse uudiskirjaga!