Amazon teatas kolmapäeval Reutersile, et plaanib sulged kõik 68 füüsilist raamatupoodi, pop-up poodi ja "4-tärni" kauplust Ameerika Ühendriikides ja Ühendkuningriigis.
Tegemist on pöördepunktiga Amozonile, mis alustas veebipõhise raamatumüüjana, pakkudes konkurentsi traditsioonilistele turgu valitsevatele ettevõtetele. Aastakümneid hiljem lisandusi ka füüsilise poed, kirjutab Äripäev.
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.