Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Martin Roll: Uniqlo edu saladus on nende tagasihoidlikkus
Tunnustatud Aasia brändide ekspert ja Kaubanduse Aastakongressi esineja Martin Roll rääkis intervjuus, et Uniqlo tagasihoidlikkus ja rõhutatult lihtsus võlub tarbijaid ning see ongi nende edu saladus.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.