2020. aasta tõstatas palju küsimusi ning tõi kaupmeestele mitmeid väljakutseid ja kiirendas mõningaid arenguid. Kuidas muutub kaubandus 2021. aastal ning millised on trendid, millel tasub silma peal hoida?
Uuring Eesti e-poodide tagastusprotsessidest näitab, et enamik ettevõtteid täidab seadust, kuid protsessid on endiselt käsitsi ja aeglased. Samal ajal on Euroopa turul tagastustest kujunemas müügivõimalus, mitte kuluartikkel.