Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Tallinna Kaubamaja juht: emotsiooniostud on ees
Tallinna Kaubamaja Grupi juhatuse esimehe Raul Puusepa sõnul on keeruline kasumit teenida, kui kauplused on suletud, aga kaubanduse taastumine saab olema kiirem, kui me arvame. Inimesed on kodus olemisest tüdinud ja ees ootavad emotsiooniostud.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.