Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Huvitav statistika: eriolukord pani kodused remonttööd mõneks ajaks pausile
Piirangute leevenemine viis inimesed ostukeskustesse, ehitus- ja aiapoodidesse. 61% tarbijatest ütleb, et eriolukorra ajal jäid kodused remonttööd pausile, sest soov oli valida ehitusmaterjale poes koha peal, selgub Credit24 läbi viidud küsitlusest.
Tänapäeva ostukogemuse oluline osa on valikuvabadus. Klient saab valida, kas kasutada tavakassat või iseteenindust, skaneerida kaubad juba poes ise ostupuldi või mobiilirakendusega või teha ostud hoopis e-poes. Sobiv teekond sõltub nii inimesest kui ka olukorrast. Kaupmehe jaoks tähendab rohkem valikuid aga ka suuremat eksimuste, kadude ja varguste riski. Seetõttu tuleb erinevaid ostlemisvõimalusi pakkudes mõelda ka sellele, kuidas nendega kaasnevaid riske ennetada nii, et hea kliendikogemus säiliks.