Ettevõtte turundusdirektor Maarja-Liis Toomiku sõnul oli juhi vahetus seotud ettevõtte ambitsioonidega ja soovis tuua värsket hingamist nende ambitsioonide ellu viimisesse.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.