Stockholmis toimunud Mercuri International Research korraldatud Põhjamaade suurimal müügikonverentsil tõi futurist ja trendivaatleja Hendrik Larsson-Broman välja 10 suuremat trendi, mis mõjutavad tulevikus müüki ning millega võiks täna tegeleda.
Üksnes heast tootest täna enam ei piisa. Ettevõtted, kes soovivad kasvada ja oma kliente hoida, peavad suutma pakkuda lisaks suurepärast teenindust, reaalajas infot, varuosade kättesaadavust ning mugavaid digitaalseid iseteeninduslahendusi.