Sportland Eesti tulemusi mõjutas agressiivne allahindluse periood
Sportland Eesti majandusaasta aruandest selgub, et ettevõte suutis 2020. aastal oma kasumlikkust kasvatada. Ettevõttele on mõju avaldanud nii allahindluste perioodid kui ka koroonaviirusest tulenevad ajutised sulgemised.
Ettevõttes viidi läbi ka mitmeid muudatusi. Nimelt renoveeriti ära kolm Sportlandi kauplust, kaks kauplust suleti ja samuti tegeleti ka e-kaubanduse arendamisega.
Sportland International Groupi turundusdirektor Henri Kruusel usub, et e-pood mängib tarbija ostuteekonnas väga olulist rolli ning mida rohkem on võimalik pakkuda tarbijatele paindlikke võimalusi kauba koju tellimiseks, seda enam suureneb ka ostlemine e-poes.
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.