Jaekettide juhid näevad, et toimumas on kiire kasv keskmistele palkadele ning toodete-teenuste hindadele. Samuti nähakse, et töötajate kindlustunne on kahanenud, kuid kandideerimisi töökohtadele on piisavalt.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.