Valesti valitud tööriided vähendavad nii kaupluse töötajate kui klientide rahulolu Iga kaubandusettevõtte juht teab, et kuitahes hea kaubavalikuga pood jääb klientidest tühjaks, kui külastajaid pole teenindamas heatujulisi ja abivalmis töötajaid. Tööriietel on oluline roll töötajate hea enesetunde ja korrektse välimuse tagamisel – riietes, mis ajavad higistama, on ebamugava lõikega või sobimatus suuruses, tunneb töötaja ennast halvasti ning varem või hiljem hääletab ta jalgadega.