(Sisuturundus) 6/6 E-poe turundus: kõik, mida peaksid alustuseks teadma

Meedium Marketing
Digiturunduse spetsialistid Fred Koppel ja Taavi Raidma Google Partner-...

Digiturunduse spetsialistid Fred Koppel ja Taavi Raidma Google Partner-agentuurist Meedium Marketing annavad e-kaubanduse teemalise artiklitesarja viimases loos konkreetseid soovitusi, kuidas alustada veebipoe turundamisega ning mida selle käigus silmas pidada.

E-kaubanduse edukäik ja kiire levik viimasel aastakümnel ei ole kellelegi üllatuseks ega uudiseks. Viimane statistika näitab, et ligikaudu 59% 16-74-aastastest kaasmaalastest on viimase 12 kuu jooksul veebi kaudu oste sooritanud (allikas: Statistikaamet) ning ostmine e-poodidest kasvab kiiremini mistahes muust kaubandusvormist. Lisaks ostjatele on veelgi kiiremini kasvanud müüjate arv – kõikides valdkondades lisandub e-poode nii laias maailmas kui Eestis. Suuremad e-poed võtavad üle väikesemaid, rahvusvahelised e-poed konkureerivad omavahel ning hinnad ja marginaalid kukuvad halastamatus konkurentsis kiiresti.

Käesoleva artikli fookus on suunatud e-poe turunduse ABCle – esimestele sammudele tehnilises turunduses, mille abil saad oma e-poodi teha edukamaks ja kasumlikumaks. Artikli esimene osa räägib meetrikast ja selle seadistamisest, sellele järgneb ülevaade kanalite iseloomustuste ja nõuannetega ning kolmandas osas teeme ülevaate levinumatest e-poodide turundusstrateegiatest.

E-turunduse ja eriti e-poodide turunduse alus on tulemuste mõõtmine ning analüütika. See on ka e-kaubanduse üks olulisi eeliseid tavakaubanduse ees - võimalus kõike väga täpselt ja reaalajas analüüsida ning andmete baasil poe efektiivsust ja tulusust pidevalt parandada.

Andmete kogumise alustala Google Analytics

Üks populaarsemaid andmete kogumise ja analüüsimise rakendusi on Google poolt tasuta jagatav Google Analytics. Tegu on veebipõhise tarkvaraga, mille abil on võimalik mõõta kõike, mis online keskkonnas toimub ja analüüsida, kes lehte külastavad. Näiteks seda, kust külastajad lehele jõuavad, mis tooteid nad veebipoes vaatavad, kus nad geograafiliselt asuvad, mis brauserit kasutavad, mis keelt räägivad ja palju muud.

E-poodide jaoks on Google Analytics'is ka eraldi E-commerce moodul, mille põhifunktsionaalsuse abil saab poepidaja mõõta e-äris olulisemaid mõõdikuid nagu näiteks ostmismäär, ostude kogusumma, keskmise ostu suurus jm. Neid andmeid saab analüüsida nii turunduskanalite kui ka ajaperioodi lõikes ning see aitab läheneda digiturundusele kui omaette kvantitatiivsele teadusele. Näiteks üsna lihtsalt saab luua raporteid, mis näitavad konkreetse turunduskampaania tulemust märksõnade ja kellaaegade kaupa -  seega saad iga uue kampaaniaga eelmistest kogemustest õpitut arvesse võtta ja oma investeeringuid järjest täpsemalt suunata. Teadliku e-turundaja jaoks on säärane informatsioon põhisisendiks oma töösse.

Google Analyticsi lisamine ei ole keerukas protseduur. Küll aga võib aega ja tehnilist taipu (või mõne veebiarendaja abi) nõuda e-kaubanduse mooduli lisamine, et täiustada andmestikku tehingute andmete, teiseste konversioonide jälgimise lisamine, ning külastuslehtrite loomine. Lisaks Analyticsi enda seadistamisele on soovitatav temaga ühendada ka muud digitaalsed varad nagu näiteks Google AdWords ja Google Search Console. Sedasi jõuavad kõik olulised andmed ühte kohta kokku ning annavad e-poe seisust võimalikult täieliku pildi.

Kuigi tegu on kahtlemata väga kasuliku tööriistaga, peab meeles pidama, et nagu igasuguse andmeanalüüsi puhul, sõltub ka Google Analyticsi pakutav lõppväärtus inimesest, kes andmeid tõlgendab. Seega on analüüsivõime ja järjepidevus Analyticsi parimad partnerid, mida iga turundaja ise saab juurde panna.

Kuus põhilist näitajat, mida iga veebipood peaks jälgima:

  • Konversiooni- või ostumäär (ingl.k Conversion Rate) näitab, mis % sinu veebipoe külastajatest sooritab ostu (näiteks 2% konversioonimäära puhul jõuab ostuni 2 külastajat 100st). See mõõdik aitab hinnata e-poe ja tootevaliku atraktiivsust ja usaldusväärsust, mida peaksid proovima jooksvalt parendada nii poeüleselt kui ka kanalitepõhiselt.
  • Kliendi püüdmise keskmine kulu (ingl.k Cost of Acquiring Customer) näitab, kui palju reklaamraha kulub keskmiselt ühe kliendi püüdmiseks tasulistes kanalites. Näiteks kui kulutad kokku €100 ja selle tulemusena saad 10 uut ostu sooritanud klienti, siis on kliendi püüdmise keskmiseks kuluks €10. Jälgides seda mõõdikut kanalitepõhiselt (näiteks AdWords ja Facebooki tasuline reklaam), saad otsustada, kuhu on mõtekas rohkem reklaamiraha ja aega investeerida.
  • Keskmine ostu suurus (ingl.k Average Order Size) näitab täpselt seda, millele nimi viitab - milline on keskmine ostukorvi suurus. Teades keskmist ostu suurust, suudad paremini prognoosida käivet ning otsustada, millistesse reklaamikanalitesse investeerida (näiteks teades kust tulevad suurema ostujõuga külastajad).
  • Ostukorvi hülgamise määr (ingl.k Shopping Cart Abandonment Rate) - näitab seda, kui suur osakaal tooteid ostukorvi lisanud inimestest lahkub lehelt ilma ostmata. Selle info toel saad oma tellimisprotsessi lihtsust ja usaldusväärsust parandada.
  • Läbimüük kanalite lõikes näitab erinevatest kanalitest saadud läbimüüki ja aitab hinnata, millistesse kanalitesse on mõtet rohkem aega ja raha investeerida.
  • Tagasipöörduvate klientide osakaal (ingl.k Repeat Customer Rate) - näitab, kui suur osa müügitehnikutest on seotud juba eelnevalt ostu teinud Sinu poest. Kõrge tagasipöörduvate klientide osakaal aitab luua sinu e-poele stabiilse käibebaasi ning panna aluse ettevõtte pikaajalisemale edule.
  • ROAS ja ROI (ingl. k Return on Advertising Spend ja Return on Investment) on finantsterminid, mille abil on võimalik reklaami- ja investeeringutulusust mõõta. ROAS näiteks on suhtarv reklaamikulu ja sellest tulenenud müügikäibe vahel. Selle abil on võimalik teha kõige otsesemaid kalkulatsioone reklaamide tasuvuse osas.

Trendid ja olukorrad, mida andmeid analüüsides meeles pidada

Kasutajate muutuvad käitumisharjumused ja erinevad tehnoloogilised trendid teevad turundaja töö tihti väljakutseterohkeks. Siinkohal toome välja neist mõned levinumad, mida peab andmete analüüsimisel meeles pidama.

a) Multiscreening ehk mitme ekraani kasutamine - Tänapäeval tarbime kõik meediat enamasti mitmel ekraanil korraga - vaheldumisi töötame näiteks oma sülearvutis või lauaarvutis, otsime vajalikku informatsiooni nutitelefonis ning loeme uudiseid tahvelarvutis. Seega ei ole alati võimalik täpselt aru saada, milline digimeedia kampaania või turundustegevus oli vastava e-poe müügi aluseks. Peamine lahendus probleemile on selle teadvustamine ja kasutajate segmenteerimine. Ka Google Analytics ise on arenenud sedasi, et uuemad koodimuudatused võimaldavad osade kasutajaandmete grupeerimist.

b) Assisting channels ehk assisteerivad kanalid. Lisaks mitmetele ekraanidele jõuavad kliendid e-poeni enamasti ka läbi mitmete kanalite enne ostu sooritamist (Näiteks kui külastaja jõuab e-poeni esmalt läbi AdWordsi otsingureklaami ja järgmisel päeval läbi sinu Facebooki lehe ning alles siis sooritab ostu). Google Analytics on nende kanalite mõistmiseks loonud eraldi sektsiooni “Multi-Channel Funnels”, mille abil on võimalik filtreerida kanaleid, mis toovad otsest tulu ning kanaleid, mille peamine tulusus seisneb müügile kaasa aitamises.  

c) Micro moments ehk mikromomendid. Mobiilsete seadmete levik on muutnud inimeste ostukäitumist igaveseks. Etteplaneeritud ostude osakaal on langenud ning järjest rohkem ostetakse käigu pealt ning emotsiooni ja hetkevajaduse ajel. Google on selliseid käitumismustreid kokku võtnud kui “Micro moments” – hetked, mis on määratavad ostjate ja müüjate kokkupuutepunktidena. Turundaja väljakutse järgnevatel aastatel on need hetked võimalikult täpselt defineerida.

Kolm esimest sammu:

  • Loo endale Google Analyticsi konto 
  • Lisa Google Analytics oma veebilehele
  • Seadista eesmärgid ja alusta jälgimist

Lisalugemist ja -vaatamist:

1. Google Analyticsi lisamine ja seadistamine (video)

2. Google Analyticsi e-kaubanduse reportite ülevaade

3. Viis e-poe edumõõdikut ja kuidas neid optimeerida

 

2. E-poodide turunduskanalid

Lihtsuse mõttes oleme lähtunud turunduskanalite segmenteerimisel samast põhimõttest ja kategooriatest, mida kasutab Google Analytics.

Google Analyticsi kanalite vaade
Google Analyticsi kanalite vaade

Otse lehele saabunud veebiliiklus ehk Direct traffic on külastajate segment, mis summeerib sellist lehele saabuvat liiklust, millel otsest suunajat ei ole või teda pole võimalik defineerida. Enamasti on tegu juhtudega, kui kasutaja kirjutab veebiaadressi ise brauserisse või on see lisatud tema lemmiklinkide hulka. Samuti koonduvad siia alla mitmed erijuhtumid nagu näiteks klikkimised PDF dokumentides asuvatel linkidel ning traditsioonilisest reklaammeediast (näiteks reklaam paberlehes ning raadio- ja telereklaam) veebilehele suunatud inimesed. Kuna aga traditsiooniline meedia on veebipoodide turundamisel pigem raskestimõõdetav, siis kasutatakse teda enamasti vaid üldise brändingu kampaaniates ja piiratud koguses.  

Ehkki see segment ei peaks olema peamine fookus e-poe müügi korraldamisel, peegeldab otse saabuva liikluse osakaal selgelt kaubamärgi tuntust ning sellest lähtuvalt on ka müügitulemuste numbrid selle kanali taga enamasti väga head.

Orgaaniline otsinguliiklus ehk Organic Search on külastajate segment, mis saabub e-poodi läbi otsingumootori orgaaniliste tulemuste. Orgaaniliste tulemuste all peetakse silmas otsingumootori (olgu selleks siis Google, Yahoo, Bing, Yandex või mõni muu) algoritmi poolt automaatselt järjestatud otsingutulemusi, mis ei ole samas makstud reklaamid.

Kuna orgaanilistes tulemustes ei pea positsioonide ja klikkide eest midagi maksma, siis on võiks iga e-poe eesmärgiks paikneda asjakohaste otsingusõnade tulemustega kõrgel orgaanilisel kohal. Järjepideva tööga on see ka saavutatav ning seda protsessi nimetatakse otsingumootoritele optimeerimiseks (ingl.k search engine optimisation ehk SEO).

Veebilehe positsioon otsingutulemustes sõltub sellest, kui hästi otsingumootor saab veebilehe sisust aru ning millest tema arvates leht räägib ning sellest, kui autoriteetne tema arvates veebileht on. Kolm olulist SEO mõjurite kogumit on:

a) Tehniline ülesehitus ja struktuur

Otsingumootorite automaatrobotid külastavad ja hindavad veebilehti paljuski sarnaselt inimestele - neile ei meeldi, kui leht kaua laeb ja kui mobiilis ei ole võimalik lehte normaalselt lugeda või kui viimane uudis oli postitatud mitu aastat tagasi. Nad usaldavad rohkem riiklikke domeene (näiteks Eestis on .ee domeenidel eelis) ja eelistavad lehti, millel on arusaadav menüüstruktuur. Kui veebilehe koodis on näiteks pealkirjad selgelt markeeritud, siis on ka robotitel lihtsam aru saada, millest leht räägib ning milliste otsingusõnade korral peaks teda otsingutulemustes näitama.

b) Sisuloome

Originaalne sisu nagu näiteks unikaalsed tootekirjeldused on olulised, et otsingumootor oskaks õigetele märksõnadele veebipoodi otsingutulemustes kuvada. Viimastel aastatel on järjest rohkem liikunud otsingumootorite fookus ka sisude kvaliteedi hindamisele. Sisutihedus ja sisude pikkus on endiselt kesksed, kuid järjest olulisemaks on saanud mõõdikud, mis indikeerivad sisu meeldimist külastajale (näiteks bounce rate, lehelaadimiste arv, aeg lehel, sotsiaalmeedias jagamised jms).

c) Viited ja lingid

Sissetulevad viited on endiselt Google'i algoritmi üheks põhialuseks ja aitavad hinnata lehe autoriteetsust. Põhimõtteks on see, et kui teised veebilehed sinu poele lingivad, siis oled sa ilmselt ka linkimist väärt. Loomulikult loeb siin ka see, et kes lingib ning mis on lingi sisu - automaatsed linkide kogumised ja muu spämm tasub siinkohal juba varakult unustada, sest see võib lõppeda otsingumootoritulemustest väljaheitmisega.

Linkide kogumisega (või nn. "linkide ehitamisega") saab algust teha näiteks paludes koostööpartneritel sinu veebipoele linkida, lisades end veebikataloogidesse (näiteks Neti.ee), tekitades artikleid ja viiteid sotsiaalmeedias ning läbi artikliturunduse.

Ehkki SEO tegevused on aja-, töö- ja teadmistemahukad, on see üks atraktiivsemaid tegevusi veebiliikluse kasvatamiseks enda e-poodi. Esmased tulemused võtavad küll reeglina nädalaid või kuid aega, kuid see-eest on pikaajaline tulu seda väärt - orgaaniliste külastuste eest ei pea midagi juurde maksma!

Kolm esimest sammu:

  • Uuri Google'i Keyword Planneri toel, mis sõnu ja kui palju tarbijad otsivad
  • Kirjuta oma toodetele põhjalikud tootekirjeldused, kasutades märksõnu, mida tarbijad aktiivselt ka otsivad
  • Palu oma koostööpartneritel linkida sinu lehele

Lisalugemist:

1. Kuidas otsing töötab?

2. SEO sisetegurite ülevaade

3. Analüüsi konkurentide lehtedele viitavaid linke

Makstud otsinguliikluse ehk Paid search on külastajate segment, kes on jõudnud veebipoodi tasulise otsingureklaami, näiteks Google AdWords kaudu.Tasulise otsingureklaami puhul määrab reklaamija, millise märksõna otsimise peale tema reklaami näidatakse ja kui palju ta on valmis ühe kliki eest maksma. Kui keegi siis vastavat märksõna otsib, toimub Google serveripargis kiire automaatne oksjon, mille tulemuste alusel järjestatakse erinevate reklaamijate reklaamid meile tuntud vormis otsingutulemuste kohale ja kõrvale ritta.

Näide tasulisest otsingureklaamist
Näide tasulisest otsingureklaamist

Makstud reklaam otsingumootoris võimaldab kuvada reklaami täpselt neile, kes Su tooteid ja teenuseid otsivad, tehes temast väga hinnalise kanali. Lisaks saab tulemuslikkust analüüsida iga märksõna ja reklaamteksti lõikes eraldi ning kampaania efektiivsust optimeerida nii sihtimiste, reklaamtekstide kui ka märksõnade kaudu. Oskusliku tegevusega võib Google AdWordsist teha tõelise veebipoe müügimasina.

Klikitasu-põhist reklaami (PPC) on võimalik osta otsingumootoritesse erinevate platvormide kaudu, millest enimlevinud on Google AdWords, Yandex Direct ja BingAds. Google on loonud ka globaalse Google Partner võrgustiku, mis koondab agentuure, kes ettevõtetele soovi korral kampaaniahaldusega tuge pakuvad. 

Kolm esimest sammu:

  • Loo endale Google AdWords konto (http://www.google.ee/adwords/)
  • Loo esimene otsingureklaamide kampaania
  • Pärast esimest kampaanianädalat analüüsi tulemusi ning lisa vastavalt sellele uusi märksõnu ja reklaamtekste

Lisalugemist:

1. Google AdWords kampaaniate loomise juhend

2. Peamised vead, mida tehakse AdWordsis reklaamimisel

3. Google Partner võrgustiku liikmete otsing

Sotsiaalmeedia ehk Social koondab erinevatest sotsiaalmeediakanalitest saabunud külastajaid. Ta on turunduskanalina peaaegu et omaette digiturunduse alaliik, mis ühendab endas nii sisuloome, tasulise reklaami kui ka taasturunduse elemente.  Kõige levinum kanal on Facebook, millele järgnevad Twitter, Instagram, Pinterest ja LinkedIn.

Lihtsaima alguse saad teha Facebook'i profiillehega. Tänasel päeval on see igal ettevõttel või e-poel vältimatu, et end uudisvoos potentsiaalsete ostjate silmis nähtavaks teha või sellele alus panna. Facebook'i lehe sisustrateegia oleneb suuresti e-poe tegevusvaldkonnast, kuid lihtsaim on näiteks alustada tasuta väärt nõu jagamisega oma toodetega seotult ning jaga vaid sisu, mida oleks sinu jälgijatel huvi oma sõpradele edasi jagada. Regulaarse sisuloomega on võimalik pikema aja jooksul saavutada usaldus nii enda e-poe fännide kui ka otsingumootorite hulgas.

Facebook'i pakutavad reklaamivõimalused on üsna täpselt sihitavad nii demograafiliselt kui ka huvialade lõikes. Üldiselt on kanal aga edukaim laiatarbekaupade reklaamimiseks ning nišitoodete jaoks on asjakohasemad otsingureklaamid.

Kolm esimest sammu:

  • Loo oma veebipoele Facebooki leht ja pane paika esimese kuu postituste plaan
  • Kutsu oma sõbrad ja tuttavad lehte jälgima, et saaksid kokku esmase jälgijaskonna
  • Testi postituse tasulist "võimendamist", näiteks oma esimese erikampaania teadaande puhul

Lisalugemist:

1. Facebook'i ettevõtjate keskkond

2. Soovitusi Facebook'is reklaamimiseks

3. E-poodide seas populaarsete sotsiaalmeediakanalite ülevaade

Meiliturundus (ehk Email) viitab emailides olevate viidete kaudu lehele jõudnud külastajatele. Meiliturunduse näol on tegu vägagi toimiva vahendiga e-poe müügi arendamiseks (kuigi kindlasti ei pea me siin silmas masspostitustena tehtavat spämmi).

Meiliturunduse tarkvarad on asendamatuteks abilisteks meililistide kogumisel ja haldamisel ning kampaaniate ja uudiskirjade kujundamisel ning saatmisel. Neid on nii kodumaiseid (Nt. Sendsmaily) kui ka rahvusvahelisi (Nt. Mailchimp, Getresponse). Kui seda süstemaatiliselt ja eesmärgistatult teha, võib meiliturundus kujuneda üheks kasumlikuimaks kanaliks Sinu e-poe turundamisel.

Kolm esimest sammu:

  • Loo endale Sendsmaily või Mailchimp'i tasuta konto
  • Palu kõikidelt klientidelt luba saata neile perioodilist uudiskirja
  • Saada esimene uudiskiri koos mõne toote eripakkumisega ning vaata, kas ja kui palju inimestest pakkumisele reageerib.

Lisalugemist:

1. 15 lihtsat nõuannet algajale e-mailiturundajale

2. Näidised huvitavatest toimivatest uudiskirjadest

3. Meiliturunduse automatiseerimisvõimalustest Mailchimpiga

Muud kanalid

Eelnevalt sai põgusalt käsitletud vaid peamisi kanaleid väikse või keskmise e-poe jaoks, kuid tegelikkuses on erinevaid digikanaleid veel ja tuleb pidevalt juurde. Siin kahest üldisemast grupist:

a) Kliendispetsiifika baasil sihitavad kanalid

Kliendispetsiifika baasil sihitavaid turunduskanaleid on lisaks Google'le ja Facebook'ile palju. Need on platvormid, mis koondavad kas ühte või mitut kanalit ning võimaldavad sihtida kas nn. "küpsiste" baasil või demograafiliselt. Mõneks näiteks on Google Display Network (GDN), Skype reklaamid, Youtube video- ja bännerreklaamid, Gmail'i reklaamid ning kodumaistest kanalitest ka reklaamvõrgustik SmartAD. Osades nendes, näiteks Youtube ja Gmaili reklaamide puhul, on nn. tehtud programmaatiline meediaostmine ka väikeste e-poodide jaoks üsna lihtsaks. 

b) Välised viited (ingl.k Referral)

Kuigi Analytics võib referrali alla liigitada ka märgistamata lingid ja kehvasti lingitud kontod, siis ideaalis on selle all näha külastajad, kes saabuvad välistel lehtedel asuvate linkide kaudu - need võivad olla koostööpartnerite lehed, väikesed reklaamimüüjad, viitavad blogid, veebikataloogid jms.

 

3. Valik digiturunduse strateegiaid

Ehkki eduka digiturunduse strateegia saab ehitada ka iga turunduskanali ümber eraldi, toome siinkohal välja mõned levinumad kanaliteülesed lähenemised (mida loomulikult võib ka omavahel vastavalt vajadusele siduda).

a) "Kõikidest kahuritest maksimaalselt ja samaaegselt”

See on kõige laiahaardelisem strateegia, mida reeglina kasutavad suuremad ja maksejõulisemad e-poed, kel on käsil kas uuele turule sisenemine, agressiivne turuosa kasvatamine või hooajaline kampaania. Eesmärgiks on võimalikult suure hulga tarbijateni jõudmine, mille käigus kanalite otsene müügitasuvus on pigem tagaplaanil ja fookus pikemaajalisemal tulul (näiteks läbi kõrgema brändi tuntuse).

b) Kombineeritud kanalitega sihtgrupikampaania

Siia alla kuuluvad kampaaniad, mis sihivad erinevates kanalites kindlat inimgruppi: näiteks Eesti filmihuvilisi (näidates reklaami Youtube'is filmitreilerite ja Delfis filmiarvustuste kõrvale) või siis venekeelset elanikkonda sihtiv brändingukampaania (näidates bännerreklaame MK Estonia's ja Delfi.ru's ning otsingureklaami Yandex'is). Samuti on siin asjakohased programmaatiliselt ostetud reklaamid ja RTB (real-time bidding) platvormid, mille kaudu on reaalajas võimalik osta just kõige asjakohalikumaid reklaampindu vastavalt inimeste hetketegevustele (näiteks näidata lennupiletite reklaami hetkel, kui nad on valmistumas lennupiletite broneerimiseks).

c) "Täpsuslaskmine" otsingumootorites

Otsingumootorite kaudu on võimalik püüda täpselt neid inimesi, kes pakutavat toodet või tooteid konkreetsel ajahetkel otsivad. Luues otsingureklaamide ja orgaanilistes tulemustes paigutumise toel endale pideva kohaloleku olulisemates otsingumootorites, on võimalik saada enda kätte väga oluline turuosa. Kõige olulisem kanal nii Eestis kui ka globaalselt on Google, kuid kindlasti ei tohi ära unustada näiteks Yandexit Venemaa turule sisenedes  (või Eestis venekeelsele sihtgrupile turundades) ning USAs Bing'i ja Yahoo'd. Nii klikipõhise makstud otsingureklaami kui ka orgaanilise positsioonide kanalite suureks plussiks on mõõdikute detailsus ja tulemuste pidev parendamise võimalus läbi optimeerimistegevuse. See strateegia sobib hästi nii uute klientide leidmiseks kui ka bränditeadlike klientide tagasitoomiseks.

d) Sisuturundus

Sisuturunduse eesmärgiks on läbi asjakohase sisu loomise ja levitamise arendada suhet olemasolevate klientidega ning luua huvi uutes potentsiaalsetes klientides. Selle alla liigituvad näiteks blogiartiklid, reklaamartiklid ajakirjanduses, temaatilised video- ja audioklipid, pressiteated, uudiskirjad ning sotsiaalmeedia. Läbi sisuturunduse saad tutvustada oma toodete eeliseid, luua oma poebrändile soovitud kuvandit ning loomulikult tõestada, et oled usaldusväärne ja kompetentne müüja.

e) Püsikliendibaasi arendamine läbi kaasamise

Sisuturundusega lähedalt seotud on klientide kaasatusega seotud kanalid, millest põhilised on e-posti turundus ja sotsiaalmeedia. Omades otsekontakti kliendiga läbi perioodiliste uudiskirjade või Facbooki-postituste saad ühest küljest teha sihitud eripakkumisi ja tõsta seeläbi oma läbimüüki ning teisest küljest langetada suhtlusbarjääri iseenda ja oma kliendi vahel (viimane võib olla kriitilise tähtsusega näiteks juhtudel, kui probleemid veebipoe või toodetega peaksid esinema).  Kuna sotsiaalmeedia, ja eelkõige Facebook, on tänapäeval iga veebipoe standardvarustuses, siis on ka tarbija sellega harjunud ning sotsiaalmeedias kohalolu puudumist võidakse negatiivsena võtta.

f) Remarketing ehk taasturundus

Remarketing'i ehk taasturunduse puhul näidatakse reklaami inimestele, kes on veebipoes juba käinud ja ehk seal ka mingi tegevuse juba teinud (näiteks toote ostukorvi lisanud, aga mitte maksmiseni jõudnud).  Reklaami sisu võib olla nii üldine tagasisuunav (näiteks "Tule lõpeta oma ost ning saad 10% lisa-allahindlust") kui ka kuvada konkreetsete toodete infot ja pilte, mida inimene veebipoes vaatas (nn. dünaamiline taasturundus). Kuna taasturundust saab korraldada laias valikus reklaamikanalites, siis on ta tihti väga oluline valik teiste reklaamitüüpide toetamiseks või ka omaette.

g) Affiliate marketing ehk kaasturundus

Kaasturundus (affiliate marketing) on turundus, kus teised inimesed või ettevõtted turustavad sinu tooteid ja teenivad müügi pealt eelnevalt kokkulepitud vahendustasu. Oma toodetele kaasturundajate leidmiseks võid kasutada näiteks affiliate-platvorme, milleks on näiteks globaalse mastaabiga Clickbank ja Tradedoubler ja kohalikuma fookusega Pay4results ja LeadGid. Olenevalt pakutava toote hinnaklassist ja spetsiifikast võib kaasturunduse kasutamine olla üsnagi optimaalne lahendus enda turundustegevuste tulemuspõhiseks laiendamiseks. 

h) Autopiloodil reklaamitulususe optimeerimine

Väga otsesele müügile suunatud strateegia põhineb tulu/kulu suhte mõõtmisel ning jätab tahaplaanile kaudsemad eesmärgid nagu näiteks veebipoe brändi ja korduvostude arendamise. Google Adwords võimaldab näiteks Youtube's, Google otsingumootoris, Google Display Network'is ja Gmail'is kasutada “target ROAS” automatiseeritud strateegiat, mis määrab ise sihtimise ja pakkumise, et suurendada müügitulu suhet kuludesse. Omaette kasutades võib see lähenemine küll lühiajaliselt toimida, ent soovides arendada jätkusuutlikku veebipoodi, on mõistlik kasutada teda vaid osana suuremast strateegiast.

Kolm esimest sammu:

  • Defineeri enda ideaalne klient ja analüüsi tema poolt kasutatavaid digikanaleid
  • Vali oma ideaalkliendile, ärilistele eesmärkidele ja tootevalikule sobivaimad digikanalid
  • Defineeri enda strateegia - kellele, kus ja kuidas oma väärtuspakkumise efektiivselt edasta

Lisalugemist:

1. Kuidas luue e-poe strateegia

2. Sisuturunduse teejuht

3. Kuus tõestatud e-poe strateegiat

 

Sisuturundus (ST) on oma kauba, teenuse või firma tutvustamine huvitavate lugude jutustamise kaudu. Vormilt sarnaneb ST kvaliteetsele meediale, mistõttu on väga oluline, et ST oleks lugeja või vaataja jaoks ühemõtteliselt eristatud. ST on uudne ja moodne turundusviis, mille puhul jagatakse klientidega ka infot, mis varem jäi vaid siseringi teada. ST teenib alati tellija turunduslikke eesmärke.

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Kaubandust sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Valdkonna töökuulutused

Tarkvara

Lihtsam viis e-poe loomiseks

Müü oma tooteid kasutades Eesti suurimat pilve-põhist platvormi! Meie võimas e-poe lahendus annab sulle kõik vajalikud tööriistad ehitamaks endale sobiv e-pood.

Excellent pakub laoettevõtetele terviklikku lähenemist

Pidevalt suurenevate tegevusmahtude ja keerukate tarneahelate tõttu on oluline, et ettevõtte fookus püsiks põhieesmärgil ja ei varjuks tehniliste tegevuste taha. Ettevõtte eri funktsioonide ja osakondade tegevus peab käima käsikäes, sealhulgas raamatupidamine, müük ja laohaldus. Laoarvestus peab kajastuma ka finantsnäitajates ja vastupidi. Kuidas seda lahendada, räägib Excellent Business Solutionsi vanemkonsultant Eva-Mai Saard.

Statistika

E-KAUBANDUS

Teabevara