Tule teenindajaks!

Kõrvaltvaatajale tundub, et lahendus on lihtne – tõstke palku! Tõepoolest, üks võimalus olukorda lahendada oleks tõsta kõikide töötajate palku näiteks 10–15%. Kuid mille arvel? Sellise palgatõusu puhul peab ka tarbija valmis olema oma panuseks hinnatõusu näol. Üldine hinnatõus muudab teenindaja palga reaalväärtuse väiksemaks.

Aeg on näidanud, et palgatõus pakub rahulolu vaid ajutiselt ning uued ning kõrgemad nõudmised tekivad töötajal juba mõne kuu möödudes. On veel palju muid tegureid, mis motivatsiooni kõrgel hoiavad, sh ladus töökorraldus, meeldiv töökeskkond, paindlik juhtimine ning erinevad lisasoodustused tööandjalt.

Eestlaste seas on teenindaja ameti maine väga madal. Mujal riikides ma sellist suhtumist kohanud pole. Teenindaja ametikohta nähakse siin kui viimast võimalust. Teenindusvaldkonna palgad on ka mujal maailmas mõnevõrra madalamad kui mõningates teistes sektorites, kuid sellest hoolimata leitakse teenindaja ametil ka positiivseid külgi. Jah, teenindaja töö on raske, kuid see võib olla ka rahuldustpakkuv ja vaheldusrikas ning paljudele inimestele sobib see amet hästi. Teenindaja amet on väärtuslik ja oluline igale kauplusele, kohvikule või muule asutusele ning ka kliendile. Teenindaja on kaupluse päris “nägu” ning tema tegutsemisel on suur roll poe maine kujundamisel.