Raul Puusepp, kus on Tallinna Kaubamaja viie aasta pärast?
Viie aasta pärast näen ma Tallinna Kaubamaja Gruppi veel mitmekesisemana, suuremana ja tugevama, sõnas ettevõtte Raul Puusepp vahetult pärast aktsionäride koosolekut.
Kauplustes esinev probleem on paljudele klientidele tuttav: riiulil nähtav hind on üks, kuid hiljem kassasse maksma minnes teine. Ehkki summad ei pruugi olla suured ning see võib tunduda väikese eksimusena, mõjutab olukord otseselt usaldust poe vastu ja just usaldus on see, mida on hiljem väga raske tagasi võita.