Klienditeeninduse ekspert: teeninduse tase määrab ettevõtte jätkusuutlikkuse
Hiljutise uuringu järgi ootab 70% vastanutest, et klienditeeninduse kaudu saaks tagasisidet, vastuse või lahenduse sama päeva jooksul, ütles kliendikogemuse konsultant Katre Uibomäe.
10. mail selgub, kellest saab kõige kasutajasõbralikum e-pood. Ettevõtetel oli eelmine nädal võimalik täita ankeet veebikeskkonnas ning enda e-pood võitslustulle panna. Žürii hindab e-poode ning koondpunktide tulemusena selgub kõige kasutajasõbralikum e-pood.
Kui e-Selver 2015. aastal alustas, polnud toidukaupade internetist tellimine veel kuigi tavapärane. Täna jõuavad e-poest tellitud kaubad nii suurtesse linnadesse kui ka Kihnu ja Vormsi saarele ning teenust kasutab ligi 200 000 eestimaalast. Oma 11. sünnipäeva tähistab e-Selver tänavu enam kui 100 000 kingitusega, mis jõuavad klientideni koos nende tavapäraste toidutellimustega.