teenindus

Tänavu kaardistatud veebikeskkondade teeninduskogemuse edetabelis on esikohal LHV internetipank, selgub Katar Emori NPS Benchmark soovitusindeksi uuringust. Esikolmikusse mahtusid veel Swedbanki internetipank ning Smartpost Itella iseteeninduskeskkond.

Selleks, et kliendi ja ettevõtte vahel jääks kestma jätkusuutlik suhe, on oluline kuulata kliendi häält ning tegeleda võimalike probleemidega proaktiivselt, kirjutab Telia Eesti müügi- ja teenindusüksuse juht Katre Liiberg.

Katri Rohesalu sõnul on ettevõtete jätkusuutlikkuse tagamisel olulised suhted nii töötajate kui klientidega. Kahe eelnimetatu kaudu luuakse väärtust kogukonnale ja ettevõtete omanikele.

Märts on Hea Teeninduse Kuu ja selle raames toimub traditsiooniline konkurss "Eesti parim teenindaja 2021".

Kaup24.ee klienditeeninduse juht Berit Balutaga ütles, et kevadine nõudlus nende e-poes oli tohutu, aga ükski teenindaja keerulises olukorras pead norgu ei lasknud ning kõik said ilusasti hakkama. Tema sõnul ootavad kliendid väga kiiret tarnet ning nad on seda saanud pakkuda ka laos olevatele toodetele.

Kuidas seada kliendikommunikatsioonis esiplaanile lihtsus ja selgus ning mil viisil saab juht oma tiimi selles toetada, küsib Elisa tehnilise toe osakonna juht Renata Smirnov.