Tänavu osales konkursil 360 teenindusprofessionaali üle Eesti. Osalejad pidid läbima põhjaliku, 75 küsimusest koosneva testi, mis hõlmas nii teenindussituatsioonide lahendamist, erinevate klienditüüpide mõistmist kui ka mälu, keskendumise, suhtlemisoskuste ja tarbijakaitse reeglite tundmist.
Seotud lood
Klienditeenindus liigub tehisaru ja andmepõhiste lahenduste suunas, kuid samal ajal kasvavad kiiresti ka klientide ootused kiirusele, personaalsusele ja läbipaistvusele. Zendesk analüüsis oma värskes uuringus, millised muutused kujundavad kliendikogemust lähiaastatel.
Tarbijad ei kasuta järelmaksu enam ainult emotsiooniostude tegemiseks. Üha sagedamini mõeldakse finantseerimisele juba ostu planeerimise etapis ning makselahendusest on saanud oluline osa ostukogemusest.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
