5 trendi, mis kujundavad klienditeenindust 2026. aastal

Levinud arvamuse järgi peab väga heal müügiinimesel olema ette näidata korralik müügikogemus. Tegelikult aitavad läbimõeldud talendijuhtimise protsessid astuda kõhutundest kaugemale ning mõista päriselt, keda tiim vajab, leiab Elisa Eesti ja Soome talendijuht Keishy Margus.

Pankade teeninduskvaliteet püsis 2025. aastal Baltikumis kõrgel ning konkurents esikohtade nimel oli äärmiselt tasavägine. Nii telefoniteeninduses kui ka pangakontorite külastustel paranesid tulemused võrreldes aasta varasemaga ning mitmes riigis jagunesid esikohad mitme panga vahel, selgus uuringust.

Tänavu tähistab maailma juhtiva puhastustehnoloogia tootja ametlik esindus Kärcher OÜ oma 15. tegutsemisaastat Eesti turul. Selle aja jooksul on peamiselt kvaliteetsete survepesurite järgi tuntud brändist saanud Eesti ettevõtete ja kodude asendamatu partner, kes kujundab puhastusvaldkonna trende autonoomsete robotite, akutehnoloogia ja keskkonnasäästlike lahendustega.