Telia Eesti koondab töökorralduse muutmise ja kulude vähendamise käigus ligikaudu 100 töötajat. Ettevõte plaanib senisest enam kasutada tehisaru ja automatiseerimist, et säilitada investeerimisvõimekus ning leevendada survet teenuste hinnatõusule.
Sõltumatu teeninduskvaliteedi uuring selgitas välja Baltikumi parima teenindusega telekomiettevõtte. Eesti ettevõte edestas konkurente kõigis kolmes Balti riigis ning paistis eriti silma ühe klienditeeninduse oskusega.
Tartu Kaubamaja kogus üleriigilise algatuse „Kiida teenindajat!“ raames rekordilised 2367 kliendikiitust, mis tõi ettevõttele tänavuse hea teeninduse kuu enim kiidetud teenindusorganisatsiooni tiitli Eestis.
Autorite ühingu juht: tänavu tuli üks kaupmees tasu ära maksmiseks ka kohtusse anda
Oma olemuselt tarbijatele suunatud erakopeerimistasu, mille tänaseni on vaikides oma marginaalidest tasunud kaupmehed, on hüppeliselt tõusmas ning tekitanud kohalike elektroonikamüüjate seas vastasseisu.
Veel mõni aeg tagasi tähendas toidu e-poest tellimine enamasti seda, et suurem ost planeeriti ette ja kaup saabus valitud tarneaknas. Täna eksisteerivad toidukaubanduses aga kõrvuti kaks väga erinevat ootust: ühelt poolt soovitakse teha rahulikult terve nädala ostud, teisalt tahetakse vajalik kaup kätte saada kohe, siin ja praegu.
Juhan Rootsma: “Oleme osanikud ka mitmes kinnisvaraprojektis, kuid need on põhiärist eraldi. Ka omame väärismetallide portfelli, kuid see ei ole eriti suur.”