Tartu Kaubamaja turundusjuhi Hebe Paasi sõnul on 2367 kliendikiitust ehk peaaegu 12% kõigist kampaania raames kogutud kiitustest eelkõige tunnustus keskuse töötajate pühendumusele ja järjepidevale tööle.
Seotud lood
Ettevõtted ei eristu enam enam niivõrd pakutavate kaupade ja teenustega, vaid sellega, kuidas nad klienti teenindavad, rääkis Norsteni partner ja jaekaubanduse ning FMCG ekspert Janek Kalbin Teeninduse aastakonverentsil.
Klienditeenindaja on sageli esimene ja teinekord ka ainuke inimene ettevõtte ja kliendi vahel. Selles kontaktiks luuakse ettevõttest mulje, mis on tugevam kui turundussõnum või reklaam. Mulje, mida loob klienditeenindus peegeldab omakorda seda, mis toimub tegelikult ettevõtte tagatubades, kirjutab meeskondade arengutreener Madis Puhm.
Omniva klienditoe spetsialist Kristin Parm pälvis tänavu Eesti parima teenindaja tiitli. Tunnustus toob esile tema pühendumuse, asjatundlikkuse ja oskuse panna klient tundma nii, et teda kuulatakse ja mõistetakse.
E-kaubandus on murrangulises faasis: kliendid on üha teadlikumad, konkurents tiheneb ja ostukäitumine muutub. Apotheka digiäri juht Eva Laanemaa ja Rahva Raamatu juht Rain Siemer jagavad praktikaid, kuidas e-kaupmehena usaldust võita, lojaalsust hoida ning vältida vigu, mis võivad e-poele kiiresti valusalt kätte maksta.
Selver on toonud oma seniste edukate kampaaniate kõrvale uue algatuse – “Puuviljareede”, mille raames on igal reedel kõik tavahinnaga värsked puu- ja köögiviljad 15% soodsamad. “Reeded on juba täna osutunud värskete viljade ostmise pidupäevaks,” ütleb Selveri äriarvestuse juht Kristjan Anderson, kelle sõnul ostetakse just töönädala viimasel päeval kõige rohkem puu- ja köögivilju.
Enimloetud
1
4
Viimased uudised
Import kasvas jätkuvalt ekspordist kiiremini - välja müüdi 18,6 mld ja sisse osteti 22,4 mld euro väärtuses.
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Kuidas jaekaubanduses klientide nõudlust korrektselt hinnata?
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
