Selgus kogu Baltikumi parima teenindusega telekomiettevõte

Müügi automatiseerimine ei tee müügispetsialisti üleliigseks, vaid muudab tema rolli nõudlikumaks ja strateegilisemaks, ütles Tele2 Eesti ärikliendi müügivaldkonna juht Gert Karu Gaselli kongressil. Tema sõnul algab edukas automatiseerimine inimestest ja juhtimisest, mitte tehnoloogiast.

Klient jõuab müüjani üha sagedamini alles siis, kui esmane valik on juba tehtud: hinnad võrreldud, arvustused loetud ja tehisaru käestki nõu küsitud. See seab müüja uude olukorda, kus väärtust ei loo enam pelgalt info jagamine, vaid oskus aidata kliendil oma järeldused üle kontrollida ja näha riske, mis esmapilgul varju jäävad, selgitab Tele2 ärikliendi müügivaldkonna juht Gert Karu.

B2B-suurkliendihaldus on ettevõtte strateegiline süda: kliente on vähem, kuid nende otsused määravad suure osa käibest ja riskidest.

Tehisintellekt jõuab üha enam kaupmehe igapäevatöösse, aidates vähendada kadusid ja käsitööd, tõhustada töökorraldust ning pakkuda kliendile mugavamat ostukogemust. Nixori ärijuht Asse Hang ja äriarenduse projektijuht Anton Martšenko räägivad saates, et tehnoloogiat ei tasu rakendada lihtsalt AI kasutamise pärast – kõigepealt tuleb aru saada, millist konkreetset äriprobleemi soovitakse lahendada.