- ST
Kogu müügitöö võib mahtuda peopessa ehk kuidas lihtsustada müügiprotsessi
Restoranis võetakse tellimus vastu ühes seadmes, saadetakse kööki teise süsteemi kaudu ning maksmiseks tuuakse kliendile lauda kolmas aparaat. Kaupluses valib klient kauba välja, kuid ostu vormistamiseks tuleb tal saali teise otsa kassasse järjekorda minna. Selline töökorraldus on paljudele ettevõtetele veel harjumuspärane, ehkki tehnoloogia võimaldab suure osa neist toimingutest ühendada ühteainsasse seadmesse.
Androidi operatsioonisüsteemiga makseterminalid võivad muuta nii teenindamise kiirust, ettevõtte kulusid kui ka seda, kus ja kuidas müüki tehakse.
“Kui varem oli makseterminal mõeldud sisuliselt ainult makse vastuvõtmiseks, siis nüüd on võimalik sellesse arendada terve müügirakendus. See tähendab, et kogu müügiprotsess võib toimuda ühes seadmes,” selgitab Hansabi makselahenduste valdkonnajuht Andres Pillart.
Muutuse teeb võimalikuks Androidi operatsioonisüsteem, mis lubab terminalis kasutada kolmandate osapoolte rakendusi. Kui tavapärases kassasüsteemis on müügiprogramm, kliendiandmete töötlemine ja makse vastuvõtmine tihti jaotatud erinevate seadmete vahel, siis Androidi terminal saab sobiva tarkvara olemasolul täita mitut ülesannet korraga.
See aga ei tähenda seda, et kaupmehel tuleks tingimata kogu oma senine süsteem välja vahetada, sest olemasolevaid lahendusi saab omavahel siduda.
Piisab vaid ühest seadmest
Android terminalide eelised tulevad eriti selgelt välja toitlustuses, kus teenindaja peab ühe kliendiga tegeledes tegema mitu erinevat toimingut.
Teenindaja läheb lauda, võtab tellimuse vastu, sisestab selle süsteemi ning saadab info kööki. Hiljem tuleb tal koostada arve, vajadusel see mitme inimese vahel jagada ja makse vastu võtta. Traditsioonilise töökorralduse puhul kasutatakse selleks sageli eraldi kassasüsteemi ja makseterminali.
Androidi terminaliga saab teenindaja valida puuteekraanilt laua, sisestada menüüst tellitud road ja joogid ning saata tellimus otse kööki. Hiljem saab ta sama seadmega vormistada arve ja võtta vastu kaardimakse.
Selline töökorraldus muudab teenindamise sujuvamaks, tellimus jõuab kiiremini kööki, sealt lauale ning vormistamiseks pole teenindajal vaja liikuda statsionaarse kassa ja kliendi vahet.
Eestis on alates 2025. aastast selline lahendus kasutusel Da Vinci restoranides.
Kasu saab olla ka rahaline
Kui ettevõttes kasutatakse näiteks eraldi kassaarvutit ja makseterminali, tuleb soetada või rentida mõlemad seadmed. Androidi terminalis töötava müügirakenduse korral võib eraldi kassariistvara vajadus väheneda või mõnes ettevõttes sootuks kaduda.
“Suures restoranis ei saa ilmselt kõiki kassaseadmeid ära kaotada, aga mitut eraldi kassat ei pruugi enam vaja olla. Väiksema ettevõtte puhul võibki terminal olla ainus seade, mida müügitööks kasutatakse,” ütleb Pillart.
Tarkvarakulu sellega automaatselt ei kao, sest müügirakenduse eest tuleb selle pakkujale endiselt tasuda. Kokkuhoiu koht tekib eelkõige riistvaras ning tööprotsessi lihtsustamises.
Vähem järjekorras seismist
Pillarti hinnangul võiksid Androidi terminalide võimalustele senisest suuremalt mõelda ka jaekaupmehed. Eriti need, kelle müügiprotsessis tuleb kliendil liikuda teenindaja juurest eraldi kassasse.
Näiteks elektroonikakaupluses võib klient kulutada müügikonsultandiga palju aega, et valida välja sobiv toode. Kui ostuotsus on tehtud, suunatakse ta aga teises saali otsas asuvasse kassasse, kus võib ees oodata pikk järjekord.
Sobiva rakendusega kaasaskantav Androidi terminal võimaldaks konsultandil ostu vormistada ja makse vastu võtta juba müügisaalis. See tehtud, saab klient minna kaupa kätte saama või jääda selle väljastamist ootama.
“Kui inimene on otsuse ära teinud, aga peab seejärel kassajärjekorras seisma, võib ta vahepeal ümber mõelda. Kui müüja saab tehingu sealsamas kauba juures ära vormistada, on kogu protsess palju lihtsam,” ütleb Pillart.
Android terminalid muudes valdkondades
Android terminalid saavad mugavamaks muuta ka kullerteenused. Kulleritel võib praegu olla üks seade saadetise andmete haldamiseks ning teine kaardimakse vastuvõtmiseks. Kui kullerirakendus töötaks Androidi terminalis, saaks saadetise üleandmise ja makse vormistada ühe seadmega.
Lisaks sobiks lahendus hästi ühistransporti, ilusalongidesse ning teistesse teenindusettevõtetesse.
Makseterminalist võib saada ka kliendiekraan
Androidi terminalide võimalused ei piirdu vaid kaasaskantavate seadmetega. Hansabi pakutavate Ingenico lahenduste seas on ka statsionaarseid suure puuteekraaniga terminale, mis võivad täita müügikohas mitut ülesannet.
Üks selline on kaheksatollise puuteekraaniga RX9000. Tegemist on kassasüsteemiga ühendatava PIN-padiga, millel puudub sisseehitatud kviitungiprinter. Seevastu võimaldab suur ekraan kuvada kliendile märksa rohkem teavet kui tavapärane makseterminal. Näiteks võiks ostja näha terminali ekraanil ostetavate kaupade nimetusi ja hindu.
Sama ekraani saaks kasutada tagasiside küsimiseks, lojaalsusprogrammide haldamiseks või kliendiandmete uuendamiseks.
“Kui kaupluses on praegu eraldi arvuti, mille kaudu saab näiteks kliendikaarti vormistada või oma andmeid muuta, siis põhimõtteliselt võiks vastav rakendus töötada ka makseterminali ekraanil,” toob Pillart näite.
Kaasaskantav DX8000 on seevastu kuue tollise puuteekraaniga ning sisseehitatud kviitungiprinteriga terminal. See sobib eelkõige liikuvaks teenindamiseks, näiteks restoranides, müügisaalides või kullerteenuses.
Mõlema seadme puhul on oluline Androidi platvormi olemasolek, mis lubab arendada terminalile konkreetse ettevõtte vajadustele vastavaid rakendusi.
Kaupmees ei pea kogu süsteemi välja vahetama
Kuigi Androidi terminali võimalused võivad meenutada nutitelefoni, ei tähenda see, et kaupmees saab seadmesse lihtsalt suvalise rakenduse alla laadida ja seda kohe kasutama hakata.
“Meie pakume terminale. Kui kaupmees tahab oma kassaprogrammi terminalis kasutada, peab selle tarkvara arendaja tegema vajaliku liidestuse ja kohandama rakenduse konkreetse seadme jaoks,” selgitab Pillart.
Ettevõtjal, kes juba kasutab toimivat kassasüsteemi, ei ole tingimata põhjust seda välja vahetada. Kui tarkvarapakkuja toetab Androidi terminale, saab olemasolevat lahendust edasi kasutada ning muuta vajadusel vaid seda, millises seadmes töötaja müügitoiminguid teeb.
Terminalis ei pea paiknema ka kogu ettevõtte andmestik. Näiteks laoseisude, kliendiandmete ja muu müügiga seotud info haldamine toimub sageli eraldi serveris. Terminal on sel juhul kasutajaliides, mille kaudu töötaja vajalikule teabele ligi pääseb.
Turvalisusega kaasnevad omad reeglid
Android terminalidele kehtivad ranged turvanõuded. Allalaetavad rakendused tuleb terminali jaoks kohandada ning nõuetekohaselt kinnitada. Samuti sõltub muudatuste tegemise lihtsus sellest, mida täpselt muuta soovitakse.
“Kui restoran tahab lisada menüüsse näiteks uue tootegrupi, saab seda teha kiirelt ja eemalt. Aga kui soovitakse täiesti uut funktsionaalsust, siis võib see tähendada juba uut arendust ja sertifitseerimist. Tegemist on ikkagi makseseadmega,” selgitab Pillart.
Kas väikeettevõtja võiks alustada ainult terminaliga?
Kui suuremate ettevõtete jaoks tähendab Androidi terminal tihti olemasolevate süsteemide ühendamist ja tööprotsesside muutmist, siis startivale ettevõtjale võib see pakkuda võimalust hoida esialgsed investeeringud väiksemad.
Pisemas toitlustuskohas ei ole vajadust mitme kassa ega keeruka riistvaralahenduse järele. Kui sobiv kassaprogramm on Androidi terminali jaoks juba olemas, saab ettevõtja kasutada terminali nii tellimuste vormistamiseks kui ka maksete vastuvõtmiseks. Tarkvara eest tasutakse selle pakkujale ning terminali saab sõltuvalt lahendusest rentida pangast.
Sellisel juhul poleks ettevõtjal eraldi kassaarvutit soetada vajagi.
Suured kaupmehed eelistavad Androidi
Androidi terminale kasutatakse ka olukordades, kus nende täiendavaid rakendusvõimalusi pole veel täielikult kasutusele võetud.
Näiteks on Selveris ja Coopis kasutusel Ingenico RX5000 Androidi terminalid, mis täidavad peamiselt tavapäraseid makseülesandeid. Nende puhul on oluline ka kaupmehe vajadustele kohandatud maksefunktsionaalsus.
“Kui kaupmehel on palju spetsiifilisi liidestusi ja arendusi, siis pole mõistlik investeerida vanema põlvkonna platvormi, kui tulevik liigub Androidi suunas. Android annab arendamiseks oluliselt rohkem võimalusi,” selgitab Pillart, kelle meelest on tõenäoline see, et juba lähitulevikus koondub üha suurem osa makseterminalide arendusest Androidi platvormile.
“Kaupmehe jaoks võib Androidi terminal olla investeering, mis võimaldab alustada tavapärasest kaardimaksest ning võtta hiljem vajaduse korral kasutusele täiendavaid funktsioone,” sõnab ta.
Milliseid tööetappe saab lahendus hõlbustada?
Väiksemad ettevõtted rendivad terminali tavapäraselt pangast, kellega neil on sõlmitud kaardimaksete vastuvõtmise leping. Kui ettevõtjal on olemas kassasüsteem, tasub uurida ka selle tarkvara pakkujalt, kas ja milliseid Androidi terminale lahendus toetab. Suuremate kaupmeeste ning erilahenduste puhul suhtleb Hansab ettevõtetega otse.
Kaupmees ei peaks esimese asjana nuputama asuma, millist terminali osta, vaid esmalt tuleks hinnata, kuidas praegune müügiprotsess toimib ja millised etapid võiksid olla lihtsamad.
“Kas teenindaja peab kasutama mitut seadet? Kas klient suunatakse maksmiseks eraldi kassasse? Kas ostukorvi kuvamiseks või tagasiside kogumiseks on vaja eraldi ekraani? Kas väiksem müügikoht saaks hakkama ilma tavapärase kassaarvutita? Nende küsimuste kaudu võivad ilmneda võimalused, mida Androidi terminalid kaupmehele pakkuda saavad,” ütleb Pillart.
“Kõige suurem muutus ongi selles, et terminali ei saa täna enam vaadata vaid maksete vastuvõtmise seadmena. Selle peale saab ehitada palju enamat,” sõnab ta.
Tekkis huvi? Võta ühendust ja uuri võimalusi, mis aitaksid Sinu ettevõtte tööd lihtsustada!
Andres Pillart, makselahenduste valdkonnajuht, [email protected]
+372 5451 0500
Enimloetud
5
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
