Tiina Tohver, raamatu „Müü nii, et ma rõõmuga ostaksin“ autor
Seotud lood
PERHi teenindusjuht: "Patsiendi ja arsti konflikti lahendades ei tohi otsida süüdlast"
Konverentsil Teenindus 2026 saadeti veebikeskkonda nii palju küsimusi, et kõigile meie esinejad lavalt vastata ei jõudnud. Aga head küsimused ei saa ju ometi vastusteta jääda. Siin need nüüd on!
Ettevõtted ei eristu enam enam niivõrd pakutavate kaupade ja teenustega, vaid sellega, kuidas nad klienti teenindavad, rääkis Norsteni partner ja jaekaubanduse ning FMCG ekspert Janek Kalbin Teeninduse aastakonverentsil.
Kui veatu teenindus ei anna enam konkurentsieelist, tuleb ettevõtetel otsida väärtust sealt, kus seda on keerulisem standardiseerida, rääkis restoranipidaja ja teenindusekspert Rain Tunger Teeninduse aastakonverentsil.
Jaekaubanduses muutub järjest olulisemaks võime vähendada kadusid nii, et ostuprotsess ise ei muutuks aeglasemaks, keerulisemaks ega kliendi jaoks ebamugavamaks. Mida rohkem liigub kaubandus iseostlemise, automatiseerimise ja kiiremate kassaprotsesside suunas, seda suuremaks muutub vajadus lahenduste järele, mis suudavad märgata kõrvalekaldeid ilma täiendavaid kontrollietappe lisamata.
Enimloetud
2
4
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
