Klienditeeninduse edu võti: küsimused ja ausad vastused ekspertidelt

Konverentsil Teenindus 2026 saadeti veebikeskkonda nii palju küsimusi, et kõigile meie esinejad lavalt vastata ei jõudnud. Aga head küsimused ei saa ju ometi vastusteta jääda. Siin need nüüd on!

Hea lugeja! See siin on alles sisuka loo esimene lõik. Kui sa oleks tellija, saaksid seda artiklit lugedes teada:

kuidas müügispetsialistid saavad suurendada klientide usaldust, tuginedes sellel konverentsil tõstatatud küsimustele;
millist osa mängib teadlik olemine telefonisuhtluses ja millal see muutub eriti oluliseks;
kuidas peavad juhid uuele töötajale katseajal konkreetseid ootusi seadma.

Kaubandus.ee

Loe AI kokkuvõtet

Tiina Tohver
Foto: Andras Kralla

Tiina Tohver, raamatu „Müü nii, et ma rõõmuga ostaksin“ autor

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Uudised

28.04.26, 15:28

Klienditeeninduse edu võti: küsimused ja ausad vastused ekspertidelt

PERHi teenindusjuht: "Patsiendi ja arsti konflikti lahendades ei tohi otsida süüdlast"

Konverentsil Teenindus 2026 saadeti veebikeskkonda nii palju küsimusi, et kõigile meie esinejad lavalt vastata ei jõudnud. Aga head küsimused ei saa ju ometi vastusteta jääda. Siin need nüüd on!

Uudised

21.04.26, 13:53

Teeninduse ekspert Janek Kalbin: 7 soovitust, kuidas kliendikogemust päriselt parandada

Ettevõtted ei eristu enam enam niivõrd pakutavate kaupade ja teenustega, vaid sellega, kuidas nad klienti teenindavad, rääkis Norsteni partner ja jaekaubanduse ning FMCG ekspert Janek Kalbin Teeninduse aastakonverentsil.

Uudised

30.04.26, 14:13

Kui veatu teenindus ei anna enam eelist. Mida teha?

Kui veatu teenindus ei anna enam konkurentsieelist, tuleb ettevõtetel otsida väärtust sealt, kus seda on keerulisem standardiseerida, rääkis restoranipidaja ja teenindusekspert Rain Tunger Teeninduse aastakonverentsil.

ST

Sisuturundus

25.06.26, 16:24

Kuidas õpetada klienditoe AI-d nagu uut töötajat?

Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina.