Teeninduskonverents

19. aprillil toimus Tallinna Loomaaia konverentsikeskuses Teeninduskonverents, mis keskendus teemale "Supertiim + superoskused". Vaata meeleolukat galeriid, mis kohapeal toimus.

Tele2 teenindajad võitsid sel aastal Eesti Parim Teenindaja 2023 konkursil esimesed kolm kohta. Tele2 tegevjuht Chris Robbins rääkis Teeninduskonverentsil 2023, millest algab kliendikeskne kultuur ettevõttes.

Tele2 viis läbi uuringu, kust selgus, et teenindajatele valmistavad väga palju meelehärmi ebaviisakad kliendid. Samuti tuli välja, et ettevõtte juhi roll on paljude probleemide lahendamisel olulisem, kui arvata võiks.

"Enne, kui hakata kliendile midagi müüma, tuleb temaga kõigepealt tuttavaks saada," ütles müügitreener Urmas Kamdron Teeninduskonverentsil 2022, kus ta tõi välja tähtsamad punktid selle kohta, kuidas kliendiga parem kontakt saavutada.

Dominate Sales müügi- ja teenindusvaldkonna treener Andres Kiviselg on võtnud oma ülesandeks tõsta teenindajate proaktiivse müügi oskusi. Tema ettekanne Teeninduskonverentsil 2021 näitab lihtsalt ja praktilises võtmes, kuidas passiivsest teenindajast saab kliendi tugi ostuprotsessis.