Me kõik oleme klienditeenindajad
Klienditeenindaja ei ole pelgalt amet, vaid ka mõtteviis ja hoiak. Inimesed, kes tahavad ja suudavad ennast aktualiseerida läbi teenindaja rolli, või ka otseselt selles ametis, omandavad eneselegi teadmata oskused ja väärtused, mis toetavad nii edukat karjääri kui õnnetunnet. Just seda hüpoteesi tõestab Äripäeva Teeninduskonverents 2023, kirjutab konverentsi programmijuht Aira Tammemäe.