Chris Robbins: kliendikeskne kultuur algab juhist
Tele2 teenindajad võitsid sel aastal Eesti Parim Teenindaja 2023 konkursil esimesed kolm kohta. Tele2 tegevjuht Chris Robbins rääkis Teeninduskonverentsil 2023, millest algab kliendikeskne kultuur ettevõttes.
"See, et teie ettevõttes juba räägitakse kliendikesksest kultuurist, paneb teid ettepoole paljudest," ütles Robbins.
Seotud lood
Žürii hinnangul oli konkursi tase ääretult kõrge ning neil oli hea meel, et ettevõtetes tegeletakse teeninduskultuuri ja - filosoofiaga ning kujundatakse õiget hoiakut kliendi suhtes.
Tänapäeval ootavad kliendid kõrgemat teeninduskvaliteeti ning ettevõtted peavad pakkuma suuremat väärtust kui kunagi varem. Seetõttu on muutunud ka klienditeenindaja roll. Tele2 teenindusguru Helena Viiroja avab superoskused, mis on vajalikud, et pakkuda tänapäeval parimat teeninduskogemust.
E-kaubanduse pidev kasv on tõstnud esile vajaduse makselahenduste järele, mis oleksid ühtaegu turvalised, kiired ja mugavad. Pangalink kui kõige populaarsem maksevahend on siinjuures üks olulisemaid tööriistu, mis võimaldab ostjal tasuda otse oma internetipangas, pakkudes samal ajal kaupmeestele tõhusat ja paindlikku viisi maksete kogumiseks.
Enimloetud
2
Ettevõtte tuntuim kaubamärk on Salamander
4
Esitati kauaoodatud 2023. majandusaasta aruanne
5
Omanik võttis 6,7 miljonit dividende
Viimased uudised
Ettevõtte tuntuim kaubamärk on Salamander
Omanik võttis 6,7 miljonit dividende
Suur eeskuju on Oleg Gross
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Esitati kauaoodatud 2023. majandusaasta aruanne
Ettevõtte tuntuim kaubamärk on Salamander
Omanik võttis 6,7 miljonit dividende
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
