„Üks kõige südamlikumaid teeninduskogemusi on mul seotud Viimsi Delice’i poe ühe imelise teenindajaga,“ ütleb Laura. Ta tunnistab, et käib seal sageli süüa ostmas ja ootab alati, et just tema lemmikteenindaja leti taga oleks. „Kui juba kaugelt näen teda, tuleb mul endalgi suur naeratus näole. Tema lehvitab ja naeratab vastu – see loob juba enne ostuhetke sooja tunde.“
Seotud lood
Müügi- ja arengukoolitaja Raido Rõivas jagab oma kogemust köögimööblitootjaga, kelle sujuv ja läbimõeldud teenindusprotsess ületas ootusi igas etapis. Kogemus, millest võiks õppida iga projektipõhine teenusepakkuja.
2008. aastal sukeldus Karmo Kivi müügimaailma ja on sellest ajast saati jäänud truuks ühele lihtsale põhimõttele: müü ainult seda, mida ise fännad.
2008. aastal sukeldus Karmo Kivi müügimaailma ja on sellest ajast saati jäänud truuks ühele lihtsale põhimõttele: müü ainult seda, mida ise fännad.
Kui alguses suhtuti iseteeninduskassade saabumisse suure umbusuga ning nende kasutuselevõtt oli aeglane ja vastuoluline, siis täna tehakse paljudes poodides juba pea pooled ostud just iseteenindusalas. See, mis sai alguse tehnoloogilise uuendusena toidupoodides, on tänaseks kujunenud suuremaks muutuseks kogu jaekaubanduses. Kuidas see kõik meie argipäeva muutnud on ja millised muudatused on ees?
Enimloetud
6
Viimased uudised
Sooman müügitulu ja üüri suhtest: “Kaubanduskeskused on Eestis nagu kasiinod, kus maja võidab alati”
Ka 20 aastat partneriks olnud pood visatakse lihtsalt välja.
Mis on eksperdi arvates optimaalne üürikulu ja müügitulu suhe?
Üks prioriteete ka kauplustevõrgu laiendamine Poolas
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
