Endine eriüksuslane õpetas, kuidas teeninduses lahinguks valmistuda
Tunnete kontrollimisest sõltub kogu lahingu tulemus, seda peab meeskonnale õpetama, rõhutas endine sõjaväelane Remo Ojaste Teeninduse aastakonverentsil.
Remo Ojaste teenis kaheksa aastat eriüksuslasena ja käis ka välioperatsioonidel, muuhulgas Afganistanis. Nüüd tegutseb ta Combat Ready juhi ja koolitajana. 2022. aastal valiti ta parimaks koolitajaks. Ojaste ettekanne teeninduskonverentsil jagas ta sõjaväelaste arendatud metoodikat, mille abil muuta teenindajad kriisikindlaks.
Seotud lood
Müügitreener: Juhid võiksid rohkem peeglisse vaadata
Ettevõtted kaotavad raha, sest nad jätavad kasutamata letiteenindajate varjatud võimalused, selgitas müügitreener Rait Videvik Teeninduse aastakonverentsil.
Kui Selveris kostab äkitselt viisakas palve teed anda, ei pruugi see tulla mõnelt kaupluse töötajalt. Tõenäoliselt soovib mööda pääseda hoopis uus kolleeg – põrandapesurobot, kes liigub rahulikult, vabandab vajadusel ja annab eesti keeles teada, et aeg on põrandad särama lüüa.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
