Küsi AI-ltTelli
Telli
Minu Kaubandus

Alar Ojastu: teeninduse vitamiinideks on kolleegid ja juht

Parim teenindus tuleb meie seest, arvab konverentsi Teenindus 2025 podcastis Tele 2 personalivaldkonna juht Helena Viiroja. Tema vestluskaaslane, Eesti teeninduskultuuri evolutsiooni eestvedaja ja koolitaja Alar Ojastu toob välja, et ettevõtte tasandil teab tema vaid kahte vitamiini, mis teenindustiimides ka päriselt töötavad ja inimestele jõudu annavad.
Alar Ojastu ja Helen Viiroja
  • Alar Ojastu ja Helen Viiroja
  • Foto: Raul Mee
Viiroja sõnul on vaja heaks teeninduseks teatud eeldusi, keskkonda ja eneseteadlikkust, et potentsiaal ka realiseeruks.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 08.07.26, 10:06
Ütle robotile tere! Selveritesse jõudsid uued usinad põrandapesijad
Kui Selveris kostab äkitselt viisakas palve teed anda, ei pruugi see tulla mõnelt kaupluse töötajalt. Tõenäoliselt soovib mööda pääseda hoopis uus kolleeg – põrandapesurobot, kes liigub rahulikult, vabandab vajadusel ja annab eesti keeles teada, et aeg on põrandad särama lüüa.

Enimloetud

1
  • ST
Sisuturundus
  • 08.07.26, 10:06
Ütle robotile tere! Selveritesse jõudsid uued usinad põrandapesijad
2
Uudised
  • 17.07.26, 14:03
Fjällräveni esinduspoe juht: Kaks nädalat otsustamiseks – ava pood ja telli poetäis kaupa
3
Uudised
  • 20.07.26, 15:41
Kannapööre: Pärnu Keskuse Hot Lips ja HC PRO jäävad siiski alles
4
Majandustulemused
  • 10.07.26, 14:35
Vaid kolm jaeketti suutsid kasvatada enda turuosa
5
Uudised
  • 21.07.26, 11:07
Poeketi juht: pakendite vähendamine ei tohi kasvatada toiduraiskamist
6
Uudised
  • 20.07.26, 09:15
Coop väljus Grossiga lahingust võitjana, kuid kaubandussõda maapiirkondades käib edasi

Viimased uudised

Uudised
  • 22.07.26, 07:00
T1 keskuses avati uus lemmikloomapood
Uudised
  • 21.07.26, 16:45
Euroopa Komisjon määras AliExpressile 550 miljoni euro suuruse trahvi
Uudised
  • 21.07.26, 13:05
Coca-Cola muudab purkide ja pudelite välimust
Uudised
  • 21.07.26, 11:07
Poeketi juht: pakendite vähendamine ei tohi kasvatada toiduraiskamist
Majandustulemused
  • 21.07.26, 09:30
Käivet kasvatanud Weekend pusib kahjumis
Uudised
  • 21.07.26, 08:00
Keskkonnaagentuuri uus infosüsteem vähendab andmete käsitsi sisestamist
Uudised
  • 20.07.26, 15:41
Kannapööre: Pärnu Keskuse Hot Lips ja HC PRO jäävad siiski alles
Arvamused
  • 20.07.26, 14:18
Restoranitest. LaBocca taskukohane hind paistab välja ka taldrikult

Konverentsid ja koolitused

Jaekettide külastusseminar 2026
Jaekettide külastusseminar 2026
10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi
14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
21.09.2026 SEO koolitus 2.0
IT Koolitus
SEO koolitus 2.0
6 akadeemilist tundi
Müügijuhtimine 2026
Müügijuhtimine 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
07.10.2026 ja 14.10.2026 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
14.10. ja 21.10.2026 Tulemuslik müügisuhtlus
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslik müügisuhtlus
16 akadeemilist tundi
03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
05.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Hetkel kuum

Baltikumi esimese Fjällräveni esinduskaupluse avanud Teele Koppel teadis küll, et Fjällräveni kuulsad Kånkeni kotid on populaarsed, kuid laiem nõudlus seljakottide järele ületas tema ootusi.
Uudised
  • 17.07.26, 14:03
Fjällräveni esinduspoe juht: Kaks nädalat otsustamiseks – ava pood ja telli poetäis kaupa
Erootikapoe Hot Lips ja HC Gymi jõusaalide omanik Timo Majuri.
Saated
  • 17.07.26, 12:43
Timo Majuri frantsiisiäri tõmbab hoogu maha: ettevõtja kaalub poe sulgemist
Suurima käibekasvu protsentides tegi möödunud aastal A1M, mis tegutseb A1000 marketi nime all.
Majandustulemused
  • 10.07.26, 14:35
Vaid kolm jaeketti suutsid kasvatada enda turuosa
10 aasta eest avas Paap Toonela Telliskivis pubi. Nüüd paneb see uksed kinni.
Uudised
  • 16.07.26, 08:45
Telliskivis 10 aastat tegutsenud pubi paneb uksed kinni. “Hinnatase on nii jaburaks läinud”
Coop Eesti Keskühistu juhatuse esimees Rainer Rohtla sõnul investeerib Coop tänavu kauplustevõrgu uuendamisse enam kui 20 miljonit eurot.
Uudised
  • 20.07.26, 09:15
Coop väljus Grossiga lahingust võitjana, kuid kaubandussõda maapiirkondades käib edasi
Viimati avas RRLektus uue kaupluse kuu aega tagasi Tartumaal Varal.
Majandustulemused
  • 16.07.26, 16:00
Meie poekett laiendab haaret ja maksis tubli dividendi
Tehing laiendab AbeStocki kaubamärgiportfelli ning täiendab ettevõtte senist valikut.
Uudised
  • 16.07.26, 10:56
AbeStock omandas Läti ettevõtte B.T.U. Company
Toiduliidu juhataja Sirje Potiseppa jaoks jääb selgusetuks, miks Eesti praegusel hetkel nii intensiivselt Nutri-Score’i kasutuselevõtu suunas liigub, samal ajal kui selle suhtes kahtlejaid ning märgisest loobujaid tekib juurde.
Uudised
  • 08.07.26, 11:00
Ettevõtlusliidud valitsusele: Nutri-Score'i kasutuselevõtt Eestis ei ole teaduspõhiselt tõendatud

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026