Kaubandus
Küsi AI-ltTelli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 05.05.25, 10:59

Alar Ojastu: teeninduse vitamiinideks on kolleegid ja juht

Parim teenindus tuleb meie seest, arvab konverentsi Teenindus 2025 podcastis Tele 2 personalivaldkonna juht Helena Viiroja. Tema vestluskaaslane, Eesti teeninduskultuuri evolutsiooni eestvedaja ja koolitaja Alar Ojastu toob välja, et ettevõtte tasandil teab tema vaid kahte vitamiini, mis teenindustiimides ka päriselt töötavad ja inimestele jõudu annavad.
Alar Ojastu ja Helen Viiroja
  • Alar Ojastu ja Helen Viiroja
  • Foto: Raul Mee
Viiroja sõnul on vaja heaks teeninduseks teatud eeldusi, keskkonda ja eneseteadlikkust, et potentsiaal ka realiseeruks.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 14.01.26, 11:00
Iseteenindus tõi vargused massidesse, uus lahendus lubab need peatada
Kaubandus liigub järjest enam iseteeninduse suunas, kuid koos sellega kasvavad ka riskid. Saates "Kaupmehe edu valem" analüüsitakse, miks muutub kaubakadu kaupmeeste jaoks järjest suuremaks probleemiks ja miks ei piisa enam traditsioonilistest turvameetmetest.

Enimloetud

1
Uudised
  • 16.01.26, 14:21
TOP 150 | Millised kaubandusfirmad panustasid riigikassasse enim?
Jaekettidest tegi suure hüppe OG Elektra!
2
Uudised
  • 16.01.26, 10:12
Maxima ehitab uut poodi uues asukohas
3
Uudised
  • 13.01.26, 08:00
Uus kaubamärk Eesti turul. T1 keskus saab uue ankurrentniku
4
Uudised
  • 15.01.26, 12:15
Heinar Põldma T1 uuest ankurrentnikust: “Ei näe põhjust, miks see outlet turul midagi muutma peaks”
5
Uudised
  • 14.01.26, 15:07
Leedu ärileht: IKEA kogeb üht rängimat perioodi oma enam kui 80-aastase ajaloo jooksul
6
Uudised
  • 28.01.20, 13:11
Puust ja punaseks: millal on õigus kaup tagastada?

Viimased uudised

Börsiuudised
  • 16.01.26, 19:58
Tallinna Kaubamaja kasum kukkus aastaga pea kolmandiku võrra
  • ST
Sisuturundus
  • 16.01.26, 16:12
Selveri kliendikogemus: OIXIO on väärt partner, sest mõtleb meie äriga kaasa
Uudised
  • 16.01.26, 15:08
Üleilmne uuring: kuidas saab väiksem kaupleja luua väärtust tihedas konkurentsis hiiglastega?
Viis peamist tegurit, mis aitavad edukatel kauplejatel väärtust luua
Uudised
  • 16.01.26, 14:21
TOP 150 | Millised kaubandusfirmad panustasid riigikassasse enim?
Jaekettidest tegi suure hüppe OG Elektra!
Uudised
  • 16.01.26, 10:12
Maxima ehitab uut poodi uues asukohas
Uudised
  • 15.01.26, 12:15
Heinar Põldma T1 uuest ankurrentnikust: “Ei näe põhjust, miks see outlet turul midagi muutma peaks”
Uudised
  • 15.01.26, 10:46
Wolti 2025. aasta kokkuvõte: eestlane armastab Aasia toitu
Uudised
  • 14.01.26, 15:07
Leedu ärileht: IKEA kogeb üht rängimat perioodi oma enam kui 80-aastase ajaloo jooksul

Konverentsid ja koolitused

23.01.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
12.02., 20.02. ja 27.02.2025 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
14 akadeemilist tundi
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
06.03.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
12.03.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
17.03.2026 SEO koolitus
IT Koolitus
SEO koolitus
6 akadeemilist tundi
02.04.2026 ja 09.04.2026 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
Teenindus 2026
Teenindus 2026
27.04., 28.04. ja 11.05.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
21.05., 28.05. ja 04.06.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
14 akadeemilist tundi
22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

T1 keskus
Uudised
  • 13.01.26, 08:00
Uus kaubamärk Eesti turul. T1 keskus saab uue ankurrentniku
TOP 101 | Vaata, kes veavad maksuvõlga kaubanduses ja HoReCas
Uudised
  • 14.01.26, 10:29
TOP 101 | Vaata, kes veavad maksuvõlga kaubanduses ja HoReCas
Ajakirjaniku kõne maksuvõlglasele aitas riigikassat täita
Eestis teenis Runikon Retail OÜ 2024. aastal 9,1 miljonit eurot kasumit, välja võeti ka 10 miljonit eurot dividende.
Uudised
  • 14.01.26, 15:07
Leedu ärileht: IKEA kogeb üht rängimat perioodi oma enam kui 80-aastase ajaloo jooksul
Tallinna Kaubamaja Grupi nõukogu esimees Jüri Käo rääkis saates “Tippkohtumine“, kuidas ta ei tee äritehinguid ninasarviku meetodil, vaid otsides kompromisse ja kokkuleppeid.
Uudised
  • 13.01.26, 12:43
Jüri Käo: Selveri minek Lätti tõi omal ajal kümneid miljoneid eurosid kahjumit
Tuntud luksuskaubamaja esitas pankrotiavalduse
Uudised
  • 14.01.26, 14:41
Tuntud luksuskaubamaja esitas pankrotiavalduse
Tarmo Hõbe tunneb head meelt, et tehtud investeeringud kannavad vilja: ettevõte on kasumis ja meelitab uusi rentnikke.
Saated
  • 13.01.26, 09:02
T1 juht: kahjum on minevik, varsti läheb keskus müüki
Registreeri jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste seminarile!
Uudised
  • 14.01.26, 11:31
Registreeri jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste seminarile!
Strongpoint Eesti võtmekliendihaldur Anton Martšenko ja Kaupmeeste Liidu tegevjuht Nele Peil.
  • ST
Sisuturundus
  • 14.01.26, 11:00
Iseteenindus tõi vargused massidesse, uus lahendus lubab need peatada

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026