Küsi AI-ltTelli
Telli
Minu Kaubandus

Alar Ojastu: teeninduse vitamiinideks on kolleegid ja juht

Parim teenindus tuleb meie seest, arvab konverentsi Teenindus 2025 podcastis Tele 2 personalivaldkonna juht Helena Viiroja. Tema vestluskaaslane, Eesti teeninduskultuuri evolutsiooni eestvedaja ja koolitaja Alar Ojastu toob välja, et ettevõtte tasandil teab tema vaid kahte vitamiini, mis teenindustiimides ka päriselt töötavad ja inimestele jõudu annavad.
Alar Ojastu ja Helen Viiroja
  • Alar Ojastu ja Helen Viiroja
  • Foto: Raul Mee
Viiroja sõnul on vaja heaks teeninduseks teatud eeldusi, keskkonda ja eneseteadlikkust, et potentsiaal ka realiseeruks.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 25.06.26, 16:24
Kuidas õpetada klienditoe AI-d nagu uut töötajat?
Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina.

Enimloetud

1
Saated
  • 04.08.26, 14:28
Piilmannid tõid kahjumit näidanud Solarisse Apple’i taustaga juhi. “Minu eesmärk on, et vakantsus oleks null!”
2
  • ST
Sisuturundus
  • 29.07.26, 14:56
Tartus avatakse PROMO Cash&Carry kauplus ja Gastro Studio
3
Uudised
  • 04.08.26, 10:18
Vali Aasta Kaubandustegu 2026!
4
Saated
  • 04.08.26, 17:01
Analüütikud: automüüjad kardavad, et maksulubadused külmutavad turu taas
5
Majandustulemused
  • 03.08.26, 11:45
Alkoholikett kasvatas kasumit, kuigi käive veidi kahanes
6
  • ST
Sisuturundus
  • 28.07.26, 15:20
Kuidas muuta klienditugi paremaks ka ilma AI-ta

Viimased uudised

Majandustulemused
  • 05.08.26, 09:27
Poola kiirmoehiid tegi Eestis läbi aegade parima tulemuse
Uudised
  • 05.08.26, 09:05
Kristiine keskuse omanik omandas kaubanduskeskuse Riias
Saated
  • 04.08.26, 17:01
Analüütikud: automüüjad kardavad, et maksulubadused külmutavad turu taas
Uudised
  • 04.08.26, 15:23
DHL-iga liituv Venipak kasvatas esimese poolaasta käibe rekordilise 48 miljoni euroni
Saated
  • 04.08.26, 14:28
Piilmannid tõid kahjumit näidanud Solarisse Apple’i taustaga juhi. “Minu eesmärk on, et vakantsus oleks null!”
Uudised
  • 04.08.26, 11:00
METK: toorainehindade muutused jõuavad jaehindadesse ebaühtlaselt
Uudised
  • 04.08.26, 10:18
Vali Aasta Kaubandustegu 2026!
Börsiuudised
  • 03.08.26, 15:15
Kulude kasv lõikas Silvano ärikasumit

Konverentsid ja koolitused

Jaekettide külastusseminar 2026
Jaekettide külastusseminar 2026
10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi
14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
21.09.2026 SEO koolitus 2.0
IT Koolitus
SEO koolitus 2.0
6 akadeemilist tundi
Müügijuhtimine 2026
Müügijuhtimine 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
Kaubanduse Aastakongress 2026
07.10.2026 ja 14.10.2026 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
14.10. ja 21.10.2026 Tulemuslik müügisuhtlus
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslik müügisuhtlus
16 akadeemilist tundi
03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
05.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Hetkel kuum

Coca-Cola vahetab Baltikumi piirkonnajuhti
Uudised
  • 31.07.26, 10:35
Coca-Cola vahetab Baltikumi piirkonnajuhti
Toidukaupluste müügimaht kasvas pärast enam kui kaks aastat kestnud vähenemist.
Uudised
  • 31.07.26, 09:45
Toidukauplused vedasid pärast kahte aastat juuni jaemüügi kasvu
Jaekaubandus kaotas kevadel hoogu, kuid teine poolaasta annab põhjust mõõdukaks optimismiks
Arvamused
  • 31.07.26, 17:37
Jaekaubandus kaotas kevadel hoogu, kuid teine poolaasta annab põhjust mõõdukaks optimismiks
Standardi tegevjuht Ottomar Tamm (allpool) ning juhatuse liige ja tehnoloogiajuht Mihkel Martin loodavad 2026. aastal ettevõtte kasumisse viia.
Majandustulemused
  • 29.07.26, 11:36
Standard jäi käibehüppest hoolimata kahjumisse
Täna sõlmisid DHL eCommerce’i tegevjuht Pablo Ciano (vasakult) ning Venipaki tegevjuht Andrius Ladauskas lepingu, millega omastab DHL Venipak Groupi.
Uudised
  • 27.07.26, 16:59
DHL omandab Venipaki, tugevdades seeläbi positsiooni Baltikumis
Aldar Eestile kuulub alkoholikaupluste kõrval ka kümme toidupoodi. Pildil on Lilleoru kauplus Rakveres.
Majandustulemused
  • 03.08.26, 11:45
Alkoholikett kasvatas kasumit, kuigi käive veidi kahanes
Värske Solaris keskuse juhatuse liige Antti Adur oli 2026. aasta kevadeni pikka aega seotud Apple’i jaemüügi äriga Eestis.
Saated
  • 04.08.26, 14:28
Piilmannid tõid kahjumit näidanud Solarisse Apple’i taustaga juhi. “Minu eesmärk on, et vakantsus oleks null!”
Toiduliidu juhataja Sirje Potiseppa jaoks jääb selgusetuks, miks Eesti praegusel hetkel nii intensiivselt Nutri-Score’i kasutuselevõtu suunas liigub, samal ajal kui selle suhtes kahtlejaid ning märgisest loobujaid tekib juurde.
Uudised
  • 08.07.26, 11:00
Ettevõtlusliidud valitsusele: Nutri-Score'i kasutuselevõtt Eestis ei ole teaduspõhiselt tõendatud

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026