05.05.25, 10:59

Alar Ojastu: teeninduse vitamiinideks on kolleegid ja juht

Parim teenindus tuleb meie seest, arvab konverentsi Teenindus 2025 podcastis Tele 2 personalivaldkonna juht Helena Viiroja. Tema vestluskaaslane, Eesti teeninduskultuuri evolutsiooni eestvedaja ja koolitaja Alar Ojastu toob välja, et ettevõtte tasandil teab tema vaid kahte vitamiini, mis teenindustiimides ka päriselt töötavad ja inimestele jõudu annavad.

Kaubandus.ee

Alar Ojastu ja Helen Viiroja

Alar Ojastu ja Helen Viiroja
Foto: Raul Mee

Viiroja sõnul on vaja heaks teeninduseks teatud eeldusi, keskkonda ja eneseteadlikkust, et potentsiaal ka realiseeruks.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

ST

10.04.26, 14:18

Gastro Studio õpetab nii tippkokale kui kodugurmaanile, kuidas toorainest maksimum võtta

Tallinnas Vahuri tänaval tegutsev Gastro Studio klassikalistesse raamidesse ei mahu. Tegu pole tavapärase showroomi või koolitusköögiga, milles maailma maitsed kohtuvad, vaid keskkonnaga, kus iga külastus muudab arusaama sellest, mida köögis päriselt teha on võimalik.

Enimloetud

1

14.04.26, 09:50

Astri Grupp avab sel sügisel Raadikeskuse. Vaata, kes haarasid pinnad!

2

09.04.26, 14:51

Elektroonikamüüjad löövad häirekella. “Kaupmehed ei pea kinni maksma tarbijatele suunatud tasu”

Autorite ühingu juht: tänavu tuli üks kaupmees tasu ära maksmiseks ka kohtusse anda

3

14.04.26, 10:15

HoReCa karjub appi. “Keskkond on muutunud süsteemselt liiga vähe kasumlikuks”

4

ST

08.04.26, 09:06

Miks tekivad hinnaerinevused poeriiulil ning kassas ja kuidas neid vältida saab?

5

14.04.26, 14:15

Arti Kütt loobus ON24 juhtimisest

6

10.04.26, 14:13

Kas sa tegelikult tunned oma klienti või ainult arvad, et tunned?

Viimased uudised

14.04.26, 14:42

Prisma Eesti nimetas ametisse maajuhi kohusetäitja

14.04.26, 14:15

Arti Kütt loobus ON24 juhtimisest

14.04.26, 14:00

Must nimekiri survestab e‑poode: lihtsad vead viivad usalduse kaotuseni

14.04.26, 11:47

Ohtlik kaup levib turul üha kiiremini. Eestis avastati mullu probleemne toode keskmiselt iga kahe päeva tagant

14.04.26, 10:15

HoReCa karjub appi. “Keskkond on muutunud süsteemselt liiga vähe kasumlikuks”

14.04.26, 09:50

Astri Grupp avab sel sügisel Raadikeskuse. Vaata, kes haarasid pinnad!

13.04.26, 12:11

Valitsus kinnitas riikliku alkoholiregistri tegevuse lõpetamise

13.04.26, 11:56

Kaubandussektor on suur maksumaksja, kuid ka suurim maksuvõlglane

Konverentsid ja koolitused

Teenindus 2026: TEENINDUSE PÄRLID

27.04., 28.04. ja 11.05.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses

Äripäeva Akadeemia

Kategooriajuhtimine kaubanduses

8 akadeemilist tundi

Pärnu Tarneahelakonverents 2026

Pärnu Tarneahelakonverents 2026

21.05., 04.06.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

28.07.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

21.09.2026 SEO koolitus

6 akadeemilist tundi

05.10., 06.10 ja 19.10.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Vasakult Miterassa tegevjuht Raivo Kraus, Klick Eesti finantsjuht Kaire Koik ja Euronicsi kliendilahenduste ja kvaliteedijuht Andrei Fjodorov.

09.04.26, 14:51

Elektroonikamüüjad löövad häirekella. “Kaupmehed ei pea kinni maksma tarbijatele suunatud tasu”

Autorite ühingu juht: tänavu tuli üks kaupmees tasu ära maksmiseks ka kohtusse anda

Magistrali keskus Tallinnas Mustamäel Sõpruse puiesteel.

08.04.26, 10:26

Magistrali keskus sai uue, vana omaniku. Viljar Arakas tunnistas klassikalist huvide konflikti olukorda

Vaata, mis hinna Colliers Magistrali keskusele määras

Rimi Eesti juht Kristel Mets ei usu, et hindades tehingu tulemusena suurt muutust tuleb.

07.04.26, 14:16

Prisma tehing Coopiga kasvatab turuliidrit veelgi. "Üldse ei üllatanud omaniku soov Prisma müüa"

Bauhof Groupi jaemüügijuht Agris Kivaste.

10.04.26, 11:45

Bauhofi jaemüügijuht: kuus-seitse suurt tegijat trumpavad üksteist üle, aga turg ei kasva

Lidl koondab Baltikumi äri uue valdusettevõtte alla

10.04.26, 13:10

Lidl koondab Baltikumi äri uue valdusettevõtte alla

Arsenali Keskus, Selver. Tallinn (EST). Foto: Andras Kralla, Äripäev/Scanpix Baltics

Majandustulemused

13.04.26, 10:12

TKM Grupi tulemused: supermarketite keeruline seis pidurdas kasvu

Prismal on Tallinnas ja Harjumaal, Tartus, Narvas ja Raplas kokku 13 kauplust.

07.04.26, 09:24

Ühinemine | Coop ostab Prisma Eesti kauplused

Fotol: vasakult personalijuht Katre Laas, Kaupmeeste Liidu juht Nele Peil ja Sanitex Eesti jurist Andreas Dai

ST

08.04.26, 11:00

Kaupmehe varjatud kulud: leppetrahvid ja töövaidlused

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026