Küsisime 11. aprillil toimunud Teeninduse aastakonverentsil osalejatelt, kus nad ise on kogenud väga head teenindust. Just kliendina. Vaata täispikka nimekirja!
Vahel on kasulik igal teenindajal astuda korraks kliendi kingadesse. Ja muidugi on hea korjata iga päev teenindusmaasikaid ehk siis näiteid ja lugusid olukordadest, kus oled ennast ise kliendina suurepäraselt tundunud. Mis selle erilise tunde õigupoolest tekitab.
Eesti e-kaubandus elab huvitaval ajal — kliendiootused on muutunud ja rahvusvaheline konkurents kasvanud. DPD Eesti kommertsjuht Janek Kivimurd selgitab, mis tagab tänapäeval õnnestunud ostukogemuse ja kuidas e-kaupmehed saavad suurenenud ootustele vastata.