Must nimekiri survestab e‑poode: lihtsad vead viivad usalduse kaotuseni
Eesti e‑kaubanduses kerkivad korduvad probleemid, mis viivad ettevõtted tarbijakaitse musta nimekirja. Sageli teadmatusest, kuid mõnikord ka teadlikult. Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti tarbija õiguste nõustamise büroo juht Kristiina Tammaru selgitab, mida nimekirja sattumine tegelikult tähendab ning millist mõju see ettevõtetele ja tarbijatele avaldab.
Saates räägitakse, miks jääb kaup tarnimata, millal tekivad vaidlused tagastamise üle ning kuidas hinnata kauba väärtuse vähenemist. Samuti tuleb juttu varipoodidest, mis kasutavad eestikeelseid lehti usalduse võitmiseks, ning sellest, kuidas tarbija saab riske ennetada. Arutletakse ka uute regulatsioonide üle, mis muudavad taganemisprotsessi lihtsamaks, ning vaadatakse, kuidas AI võib nii tarbijate kaebusi kui ka pettusi võimendada.
Saade "E‑kaubanduse areng ja tulevik" annab praktilised soovitused nii e‑kaupmeestele kui ka ostjatele: millised tingimused peavad olema läbipaistvad, kuidas vältida vaidlusi ning miks on kontaktandmete avaldamine kriitilise tähtsusega.
Saadet juhib Maarit Kallas.
Hetkel kuum
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
