Must nimekiri survestab e‑poode: lihtsad vead viivad usalduse kaotuseni

Mida tähendab tarbijakaitse musta nimekirja sattumine, selgitab TTJA tarbija õiguste nõustamise büroo juht Kristina Tammaru.

Eesti e‑kaubanduses kerkivad korduvad probleemid, mis viivad ettevõtted tarbijakaitse musta nimekirja. Sageli teadmatusest, kuid mõnikord ka teadlikult.

Saates "E‑kaubanduse areng ja tulevik" räägib tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti (TTJA) ekspert, miks jääb kaup tarnimata, millal tekivad vaidlused tagastamise üle ning kuidas hinnata kauba väärtuse vähenemist.

Samuti tuleb juttu varipoodidest, mis kasutavad eestikeelseid lehti usalduse võitmiseks, ning sellest, kuidas tarbija saab riske ennetada. Arutletakse ka uute regulatsioonide üle, mis muudavad taganemisprotsessi lihtsamaks, ning vaadatakse, kuidas AI võib nii tarbijate kaebusi kui ka pettusi võimendada.

Saade "E‑kaubanduse areng ja tulevik" annab praktilised soovitused nii e‑kaupmeestele kui ka ostjatele: millised tingimused peavad olema läbipaistvad, kuidas vältida vaidlusi ning miks on kontaktandmete avaldamine kriitilise tähtsusega.

Saadet juhib Maarit Kallas.

Pildil Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijaõiguste nõustamise büroo juht Kristina Tammaru. Allikas: Äripäev