Tulenevalt kevadisest kogemusest kasutavad kaupmehed jätkuvalt tervet hulka lisameetmeid, et hoida viiruseriski võimalikult madalal. Sügisel on praegu veel palju ebaselgust, kuid tuleviku osas ollakse tunduvalt optimistlikumad.
Coop Eesti Keskühistu juhatuse esimees Alo Ivask

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 03.09.26, 14:58
Kuidas pakkuda kliendile rohkem valikuvabadust ja hoida kontroll märkamatuna?
Tänapäeva ostukogemuse oluline osa on valikuvabadus. Klient saab valida, kas kasutada tavakassat või iseteenindust, skaneerida kaubad juba poes ise ostupuldi või mobiilirakendusega või teha ostud hoopis e-poes. Sobiv teekond sõltub nii inimesest kui ka olukorrast. Kaupmehe jaoks tähendab rohkem valikuid aga ka suuremat eksimuste, kadude ja varguste riski. Seetõttu tuleb erinevaid ostlemisvõimalusi pakkudes mõelda ka sellele, kuidas nendega kaasnevaid riske ennetada nii, et hea kliendikogemus säiliks.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele