Uuring: Balti tarbijad eelistavad poes füüsiliselt kohal käia, kuid seda võimalikult väikese ajakuluga
Baltimaades ja Rootsis tegutsev turu-uuringufirma RAIT Grupp leidis, et kui tarbijate harjumuste ja eeliste seas toimus suurim muutus 2020. aastal, siis tänaseks oleme olnud kiired kohanejad neis muutunud oludes. Tarbijakäitumise muutustest rääkis uuringufirma projektijuht Evelin Ilves-Lepp.
Seda uuringut hakati tegema juba 2019. aastal. Mis puudutab tarbijakäitumist, siis osa käitumiseeliseid pole nende aastate jooksul muutunud. Näiteks peetakse endiselt oluliseks perega ajaveetmist. Pea 80% kõigis Baltimaades elavatest inimestest peab seda oluliseks. Teisena võib välja tuua selle, et endiselt väärtustatakse meeldivat töökeskkonda ja toredaid kolleege,” ütleb Ilves-Lepp Äripäeva hommikuprogrammis.
Seotud lood
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.
Enimloetud
1
3
4
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
