Rahva Raamatu ostnud BaltCap: meie näeme raamatuäris innovatsiooni
BaltCapi partner Oliver Kullman rääkis, et nemad ei näe seda, et raamatuäri oleks kuidagi väljasuremisohus. Vastupidi, nemad näevad selles äris hoopis innovatsiooni.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.