Huvitaval kombel on mingid sündmused ja aruteluteemad saavutanud teatava regulaarsuse ja võib olla enam kui kindel, et mingi teemade ring jõuab koos aastaringiga ikka ja jälle algusesse tagasi.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.