Gross leiab, et suures pildis peaks riik aitama ettevõtteid võimalikult vähe. "Kui nõrgad ettevõtted ei saa hakkama, sis tuleb valida teine valdkond," märkis Gross.
Ehkki tehisintellekt jõuab meie argipäeva ning töistesse tegemistesse üha jõudsamalt, ei näe Sanitex gruppi kuuluva PROMO Food Service’i müügiprotsesside juht Eleri Lipping võimalust, et see lihast-luust inimese tegevuse täielikult endale haarab. AI saab olla küll assisteerivaks jõuks ning heaks abimeheks, kuid personaalsus ning inimlik kontakt ei kao kliendihalduse osas mitte kuskile.