Gross leiab, et suures pildis peaks riik aitama ettevõtteid võimalikult vähe. "Kui nõrgad ettevõtted ei saa hakkama, sis tuleb valida teine valdkond," märkis Gross.
Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina.