Ettevõtte omanik Kairit Potisepp on poe sulgemisest rääkides emotsionaalne, tema hääl katkeb paaril korral. “Nagu üks laps, kes on täiskasvanuks saanud ja kellest tuleb lahti lasta …”.
Kauplustes esinev probleem on paljudele klientidele tuttav: riiulil nähtav hind on üks, kuid hiljem kassasse maksma minnes teine. Ehkki summad ei pruugi olla suured ning see võib tunduda väikese eksimusena, mõjutab olukord otseselt usaldust poe vastu ja just usaldus on see, mida on hiljem väga raske tagasi võita.