Kaubandus
Küsi AI-ltTelli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 09.02.23, 09:29

Selgus Eesti parima klienditeenindusega pank

Uuringufirma Dive poolt 2022 aasta lõpus ja 2023 alguses läbi viidud valdkonnauuring selgitas taas välja parimat teenindust pakkuvad pangad. Seekord viid hindamine esmakordselt läbi kahes teeninduskanalis.
Selgus Eesti parima klienditeenindusega pank
  • Foto: Liis Treimann
Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping-ut ehk testostude meetodit kasutades. Aastal 2022 teostati pankade valdkonnauuring kahes teeninduskanalis - telefonikõnede teel ning pangakontori külastustena. Igasse panka sooritati kokku 10 telefonikõnet ning tehti 10 külastust. Testkliendid pöördusid panga poole sooviga avada arvelduskonto. Kogu Baltikumis sooritati kokku 160 kõne ja 160 külastust. Eestis tehti LHV, SEB, Citadele, Coop, Swedbank ja Luminor panka kokku 60 kõne ning 60 külastust.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 27.10.25, 14:28
Kristo Timberg: kaupmehe eduvalemiks on paindlikkus, kohanemisvõime ja valmisolek pidevaks muutuseks
Äripäeva raadiosaates„Kaupmehe eduvalem“ rääkisid Kaupmeeste Liidu juht ja saatejuht Nele Peil ning Hansabi tegevjuht Kristo Timberg kaubandussektori suurimatest väljakutsetest – tööjõupuudusest, kaubakaost, ligipääsetavusest ja andmete kasutamisest.

Enimloetud

1
  • ST
Sisuturundus
  • 16.10.25, 13:11
Toidulogistika hiiglane seab sihi kogu Eesti katmisele
2
  • ST
Sisuturundus
  • 17.10.25, 09:00
Selver 30: Selveri Köök lansseeris juubelisarja ja kastmed
3
  • ST
Sisuturundus
  • 20.10.25, 10:24
5 praktilist näidet, kuidas nutikad iseteeninduslahendused muudavad tänaseid äriprotsesse
4
  • ST
Sisuturundus
  • 27.10.25, 14:28
Kristo Timberg: kaupmehe eduvalemiks on paindlikkus, kohanemisvõime ja valmisolek pidevaks muutuseks
5
Uudised
  • 28.10.25, 11:02
Kuidas vananev ühiskond ja üksildus muudavad ostlemist?
6
Uudised
  • 27.10.25, 07:00
Apollo seab sihi Soome vallutamisele: 20 restorani 2027. aasta lõpuks

Viimased uudised

Uudised
  • 29.10.25, 15:19
Palga TOP 180 | Vaata, kes maksavad kaubanduses kõige kõrgemat palka!
Uudised
  • 29.10.25, 13:46
Summus Capital omandab ühe uuema ja edukama kaubanduskeskuse Lõuna-Poolas
Saated
  • 29.10.25, 13:00
Amservi tegevjuht: Lätis müüdi tänavu esimest korda ajaloos rohkem uusi autosid kui Eestis
Uudised
  • 29.10.25, 09:46
Jaekaubanduse müügimahtu vedasid kütus ja arvutid
Uudised
  • 28.10.25, 14:22
JEWE Keskuses avas uksed Gym! spordiklubi
Saated
  • 28.10.25, 14:00
Hinnatud disaineri soovitused: kuidas luua e‑poodi, kuhu kliendid tagasi tulevad
Uudised
  • 28.10.25, 12:56
Uute sõiduautode müük kasvas tempokalt Leedus ja Lätis, Eesti jätkuvalt madalseisus
Uudised
  • 28.10.25, 11:02
Kuidas vananev ühiskond ja üksildus muudavad ostlemist?

Konverentsid ja koolitused

06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
Müügi edulood. Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
20.11.2025 Avaliku esinemise praktikum
Äripäeva Akadeemia
Avaliku esinemise praktikum
8 akadeemilist tundi
21.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
25.11., 26.11., 12.12.2025 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
IT Koolitus
UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad
26 akadeemilist tundi
Müügi Edulood. Müügitakistuste ületamine. Müügiprotsessid
Müügitakistuste ületamine. Kuidas tõhustada müügiprotsesse?
14.01., 21.01. ja 28.01.2025 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
14 akadeemilist tundi
23.01.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar
06.03.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
12.03.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Autoplats
Uudised
  • 24.10.25, 15:11
Palga TOP 100+ töötajat | Mitmed tuntud kaupmehed üllatasid suure palgakasvuga
Ülemiste keskus
Uudised
  • 23.10.25, 10:35
Galerii: Ülemiste keskus saab uue hingamise
Toidukorv
Uudised
  • 23.10.25, 07:00
Jaekettide juhid arutavad: riik saab viiendiku toote hinnast
TOP 62 | Möödunud aastal ei saanud kasumi kasvu tunda pea ükski mööblimüüja
TOP
  • 22.10.25, 14:39
TOP 62 | Möödunud aastal ei saanud kasumi kasvu tunda pea ükski mööblimüüja
Kaubanduse Aastakongressi 2025 avasõnad tegi Kaupmeeste Liidu juhatuse esimees Raul Puusepp
Uudised
  • 22.10.25, 11:36
Kaubanduse Aastakongress 2025 aftermovie
Vasakult majandusekspert Raivo Vare, Astri Grupi juht Kairi Toom ja Geomedia regionaalarengu ekspert Rivo Noorkõiv
Uudised
  • 21.10.25, 13:29
Vananev rahvastik ja uued tarbimisharjumused sunnivad kaupmehi kohanema
Summus Capital müüs kaks ärikinnisvaraobjekti Eestis ja Lätis INDEXO Kinnisvarafondile AS, mida haldab Provendi varahaldus AIFP.
Uudised
  • 22.10.25, 10:55
Auriga kaubanduskeskus sai uue omaniku
Hansabi tegevjuht Kristo Timberg
  • ST
Sisuturundus
  • 27.10.25, 14:28
Kristo Timberg: kaupmehe eduvalemiks on paindlikkus, kohanemisvõime ja valmisolek pidevaks muutuseks

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025