Esinduse avamisel rõhutas ettevõtte juhatuse liige Silver Aiaste esinduse olulisust Eesti inimeste jaoks: „Teenindame ööpäevaringselt Elektrilevi raamlepingut ja Tartu uus müügiesindus on kindlasti võtmekohal, et meie oluline vastutus Lõuna-Eestis korralikult hoitud saaks.“
Kauplustes esinev probleem on paljudele klientidele tuttav: riiulil nähtav hind on üks, kuid hiljem kassasse maksma minnes teine. Ehkki summad ei pruugi olla suured ning see võib tunduda väikese eksimusena, mõjutab olukord otseselt usaldust poe vastu ja just usaldus on see, mida on hiljem väga raske tagasi võita.