Eesti parima telefoniteenindusega panga tiitli pälvis taaskord LHV, kes saavutas maksimaalse 100% tulemuse. Tihedas konkurentsis ei jää maha ka teised esikolmikusse mahtunud pangaketid. Teise koha sai Citadele (94,98%) ja kolmanda Coop pank (94,87%). Järgnesid SEB (91,40%), Luminor (89,9%) ja Swedbank (72,27%)