23.02.24, 09:20

Tähtis õpiamps: mõista generatsioonide erinevusi teeninduses

Generatsioonidevahelisi erinevusi tuleb mõista ja tuleviku teeenindajad on multifunktsionaalsed isiksustehäkkerid. Tele2 teenindustreener Liis Jäger ja isiksuste arengutreener Kaido Kubri jagavad praktilisi näpunäiteid parimaks teeninduseks tänases päevas.

Kaido Kubri muugib lahti generatsioonidevahelised erinevused.

Kaido Kubri muugib lahti generatsioonidevahelised erinevused.
Foto: Raul Mee

Äripäeva saates “Teeninduse teejuht” selgitas Tele2 teenindajate enesearengut toetav juhendav coach Liis Jäger, et teenindaja peab mõistma generatsioonidevahelisi erinevusi. “Hea teenindus mõjutab vanemat inimest julgemalt ostma nutiseadet või tarbima internetti.”

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

ST

23.03.26, 09:00

Kadude ennetamine jaekaubanduses: tehnoloogiline lähenemine riskide vähendamiseks ja kasumlikkuse hoidmiseks

Jaekaubanduses keskendutakse sageli müügi kasvatamisele ja kliendikogemuse parandamisele, kuid sama oluline on vältida olukordi, kus kaup või müügipotentsiaal kaob. Vargused, hinnavead, töötajate eksimused ja tehnilised tõrked võivad tekitada märkimisväärseid kahjusid, mistõttu on kadude ennetamine (loss prevention) kujunenud strateegiliseks riskijuhtimise osaks.

Enimloetud

1

24.03.26, 06:30

Viru keskuse uus juht: keskuse suurpärane seisukord ei luba hetkekski jalga gaasilt tõsta

2

ST

20.03.26, 10:24

Selveri nutikas süsteem hoiab toidu ringluses ja vajutab raiskamisele pidurit

3

ST

23.03.26, 09:00

Kadude ennetamine jaekaubanduses: tehnoloogiline lähenemine riskide vähendamiseks ja kasumlikkuse hoidmiseks

4

20.03.26, 13:17

Kaupmehele valus, tarbijale mugav. "Uus euronõue ei ole e-poele kindlasti paaritunnine IT-töö“

5

ST

17.03.26, 12:12

Transpordikulud kontrolli alla: kuidas kaubaaluste tarnekuludelt kokku hoida

6

20.03.26, 10:35

TOP 206 | Mööblimüüjate seas eristuvad võitjad ja kaotajad üha selgemalt

Viimased uudised

25.03.26, 16:20

Bauhof Group sai uue juhi

25.03.26, 14:49

Kuidas panna klient sinu e-poodi armastama? Rahva Raamat ja Apotheka jagavad kogemusi

25.03.26, 12:19

Esimesed tänavused Eesti parimad toiduained on valitud

25.03.26, 11:18

Lidl Baltikumi ostuosakonna juht: private label ei ole tootja vaenlane. “Võidavad need, kes seda mõistavad”

24.03.26, 13:00

Kasulikud hoiakud ja strateegiad, mis müüvad isegi lärmakal objektil või majanduskriisis

24.03.26, 12:14

Eesti Kaupmeeste Liidu mõjuhinnang: põhitoiduainete käibemaksulangetus aitaks pidurdada hinnasurvet

24.03.26, 11:29

Euroopa autoturg murdis veebruaris taas plusspoolele

24.03.26, 06:30

Viru keskuse uus juht: keskuse suurpärane seisukord ei luba hetkekski jalga gaasilt tõsta

Konverentsid ja koolitused

02.04.2026 ja 09.04.2026 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

Teenindus 2026: TEENINDUSE PÄRLID

27.04., 28.04. ja 11.05.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses

Äripäeva Akadeemia

Kategooriajuhtimine kaubanduses

8 akadeemilist tundi

Pärnu Tarneahelakonverents 2026

Pärnu Tarneahelakonverents 2026

21.05., 04.06.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

22.05.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

28.07.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Kaupmehed löövad häirekella: vargused muutuvad kallimaks, ohtlikumaks ja ettearvamatumaks

18.03.26, 13:50

Kaupmehed löövad häirekella: vargused muutuvad kallimaks, ohtlikumaks ja ettearvamatumaks

Taganemisnupu lisamine e-poodi võib tunduda lihtsa tehnilise lahendusena, aga Eesti e-kaupmeeste jaoks on selle taga IT-töö ja kulude kasv.

20.03.26, 13:17

Kaupmehele valus, tarbijale mugav. "Uus euronõue ei ole e-poele kindlasti paaritunnine IT-töö“

TOP 206 | Mööblimüüjate seas eristuvad võitjad ja kaotajad üha selgemalt

20.03.26, 10:35

TOP 206 | Mööblimüüjate seas eristuvad võitjad ja kaotajad üha selgemalt

VinoDeli avas kaupluse uues asukohas

18.03.26, 07:30

VinoDeli avas kaupluse uues asukohas

Laienemine jätkub: RRLektus avab uue miljonieurose poe

18.03.26, 10:09

Laienemine jätkub: RRLektus avab uue miljonieurose poe

Kaubanduse 6 probleemi ja võimalikku lahendust

20.03.26, 14:36

Kaubanduse 6 probleemi ja võimalikku lahendust

Rahva Raamatu finantsjuht Karol Koger.

16.03.26, 13:20

Rahva Raamatu finantsjuht: üürikulu edetabel ei jäta kedagi külmaks, aga lubatud erinevad finantsstandardid hägustavad pilti

Üks sagedasemaid, kuid sageli alahinnatumaid eksimusi, mis kulusid kergitab, on vale alusetüübi kasutamine. See, kas valitakse poolalus või täisalus, määrab ära, kui tõhusalt kasutatakse veoruumi ja milline on saadetise ühikukulu.

ST

17.03.26, 12:12

Transpordikulud kontrolli alla: kuidas kaubaaluste tarnekuludelt kokku hoida

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2026