Kaubandus
Telli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 07.03.24, 10:34

Uuring: klienditeenindajad tunnevad, et neisse suhtutakse üha halvemini

Eesti klienditeeninduse olukord on viimase kolme aasta jooksul halvenenud, selgus uuringufirma Norstat uuringust. Kolmandik teenindajatest tunneb, et nende töö ei ole klientide ja ühiskonna poolt väärtustatud ning lausa 39% tajub klientide suhtumise halvenemist.
Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.
  • Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.
  • Foto: Raul Mee
Norstat uuris kolmandat aastat järjest 300 klienditeenindajalt hulgi- ja jaekaubanduse, majutuse ja toitlustuse, meelelahutuse ning info ja side valdkonnast, milline on nende rahulolu oma tööga ning kuidas on nende hoiakud ja ootused ajas muutunud.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 30.06.25, 15:57
Millised on nutikad lahendused kauba liigutamiseks?
Iga päev liiguvad tuhanded kaubad ladudest poodidesse, ehitusobjektidele, tööstustesse ja mujale. Toimiva tarneahela üheks aluseks on nutikas kaubakäsitlus. See, kuidas kaupa liigutatakse, mõjutab otseselt töö sujuvust, töötajate heaolu ja kauba seisukorda. Loe, kuidas õigesti valitud tõsteseadmed muudavad kauba teisaldamise kiiremaks, lihtsamaks ja ohutumaks.

Enimloetud

1
Saated
  • 05.08.25, 11:31
Rimi Eesti juht: toidupoodide lahtiolekuajad võiksid olla lühemad, aga muutus oleks valus
2
Uudised
  • 04.08.25, 12:58
Hulgikaupmees Tõnu Tõniste aitas poja sõpradel reklaamifirma käivitada
Tõniste: äri tehakse selleks, et teenida
3
Uudised
  • 07.08.25, 10:41
Candy Pop sai tuntud maiustustetootja ametlikuks turustajaks Baltikumis
4
Saated
  • 05.08.25, 14:36
Mis on uus ostukogemuse trend, mille Zalando peagi käivitab?
5
Uudised
  • 08.08.25, 12:21
Müügikoolitaja Rait Videvik: klient otsib mõistmist, mitte seda, mida ta saab kodulehelt lugeda
6
Uudised
  • 04.08.25, 15:00
Eesti parima teenindustasemega apteegid on selgunud

Viimased uudised

Uudised
  • 08.08.25, 12:21
Müügikoolitaja Rait Videvik: klient otsib mõistmist, mitte seda, mida ta saab kodulehelt lugeda
Uudised
  • 08.08.25, 10:15
Turistide arv tegi juunis mullusega võrreldes kasvu
Uudised
  • 08.08.25, 09:42
Õlletootjate Liit alkoholituru uuringust: järsult on suurenenud kaasaostud välismaalt
Uudised
  • 07.08.25, 11:01
Toidukaupade hinnatõus viis inflatsiooni viimase kahe aasta kõrgeimaks. “Oodata on jätkuvat hinnatõusu”
Uudised
  • 07.08.25, 10:41
Candy Pop sai tuntud maiustustetootja ametlikuks turustajaks Baltikumis
Uudised
  • 06.08.25, 13:11
Teresa Abivahendikeskus avas kaks uut esindust, üks lisandub peagi juurde
Uudised
  • 06.08.25, 12:59
Elke: juuli automüük paranemise märke ei näita, autoturg ootuspäraselt räsitud
Uudised
  • 06.08.25, 12:40
Peaminister eksib: kaubanduspindade suurus ei määra toidu hinda

Konverentsid ja koolitused

03.09.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
Müügi Edulood. Müügitakistuste ületamine. Müügiprotsessid
Müügitakistuste ületamine. Müügiprotsessid
Müügijuhtimine 2025
Müügijuhtimine 2025
29.-30.09.2025 Ärirakenduste koolitus Power Platformi abil
IT Koolitus
Ärirakenduste koolitus Power Platformi abil
16 akadeemilist tundi
01.10.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
08.10.2025 ja 15.10.2025 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
Kaubanduse aastakongress 2025 - saalipilet
Kaubanduse aastakongress 2025
Müügitakistuste ületamine. Milline müügikiri müüb?
Müügitakistuste ületamine. Milline müügikiri müüb?
16.10.2025 SEO koolitus
IT Koolitus
SEO koolitus
6 akadeemilist tundi
06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
Müügi edulood. Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud
Müügitakistuste ületamine. Telefonimüügi valud

Hetkel kuum

Hulgimüügifirma LTT juhatuse esimees ja olümpiamedalist Tõnu Tõniste.
Uudised
  • 04.08.25, 12:58
Hulgikaupmees Tõnu Tõniste aitas poja sõpradel reklaamifirma käivitada
Tõniste: äri tehakse selleks, et teenida
Tondi K-Rauta kauplus.
Majandustulemused
  • 01.08.25, 11:00
Kesko Senukai Estonia seab pärast kahanenud tulemusi sihi efektiivsusele
Maxima hoiab turul kindlat kolmandat positsooni ning suutis aastaga veidike oma turuosa ka kasvatada. Fotol Maxima toidukauplus Lasnamäel
Majandustulemused
  • 18.07.25, 12:36
Suured jaeketid kaotasid aastaga müügitulu, kuid hoiavad turupositsiooni
Kus need uhked kauplused on, küsis Rimi juht.
Saated
  • 05.08.25, 11:31
Rimi Eesti juht: toidupoodide lahtiolekuajad võiksid olla lühemad, aga muutus oleks valus
Candy Pop pood Viru Keskuses
Uudised
  • 07.08.25, 10:41
Candy Pop sai tuntud maiustustetootja ametlikuks turustajaks Baltikumis
Suunamuutustest räägivad kaubandus.ee raadiosaates Omniva Eesti ja ELi müügijuht Kristo Kõivumägi ja Zalando turuarenduse ja strateegia juht Mariliis Karu.
Saated
  • 05.08.25, 14:36
Mis on uus ostukogemuse trend, mille Zalando peagi käivitab?
Apteeker ja klient
Uudised
  • 04.08.25, 15:00
Eesti parima teenindustasemega apteegid on selgunud
Mugav ja soodne makselahendus e-kaupmeestele – pangalingid LHVst
  • ST
Sisuturundus
  • 16.07.25, 12:10
Mugav ja soodne makselahendus e-kaupmeestele – pangalingid LHVst

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025