Uuring: klienditeenindajad tunnevad, et neisse suhtutakse üha halvemini

Eesti klienditeeninduse olukord on viimase kolme aasta jooksul halvenenud, selgus uuringufirma Norstat uuringust. Kolmandik teenindajatest tunneb, et nende töö ei ole klientide ja ühiskonna poolt väärtustatud ning lausa 39% tajub klientide suhtumise halvenemist.

Kaubandus.ee

Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Teenindus

Seotud lood

ST

10.08.26, 10:55

Millal jagatud postkastist klientide haldamiseks enam ei piisa?

Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.

Enimloetud

1

10.08.26, 07:15

Galerii: Euronics avas Tartus uue kontseptsiooniga kaupluse

2

10.08.26, 15:45

Uuring: Eesti tarbijad ei pea Nutri-Score'i usaldusväärseks teejuhiks toiduvalikute tegemisel

3

11.08.26, 10:40

Peetri Pizza laieneb tuntud tanklaketi abil üle Eesti

4

11.08.26, 11:48

Circle K investeerib Eestis kohvimasinate uuendamisse miljoneid eurosid

5

ST

29.07.26, 14:56

Tartus avatakse PROMO Cash&Carry kauplus ja Gastro Studio

6

07.08.26, 10:58

Kümne aastaga kelnerist hotelli tegevjuhiks. „Teeninduses tähendab paigalseis tagasiminekut“

Viimased uudised

12.08.26, 16:37

Tuntud sisustuspood sulgeb Eestis kõik kauplused

12.08.26, 16:22

Üle 100 inimese – suuremad koondamised kaubanduses

12.08.26, 12:40

Fazer koondab osa maiustustest oma tuntuima brändi alla

11.08.26, 13:18

Soe suvi kasvatas grilliisu: lihatoodete müük kerkis üle kolmandiku

11.08.26, 11:48

Circle K investeerib Eestis kohvimasinate uuendamisse miljoneid eurosid

11.08.26, 10:40

Peetri Pizza laieneb tuntud tanklaketi abil üle Eesti

10.08.26, 15:45

Uuring: Eesti tarbijad ei pea Nutri-Score'i usaldusväärseks teejuhiks toiduvalikute tegemisel

10.08.26, 14:55

Anna üles: Kes on väärt auhinda Kaubanduse Aasta Tegija?

Konverentsid ja koolitused

Jaekettide külastusseminar 2026

Jaekettide külastusseminar 2026

10.09., 08.10.2026 Müügist pikaajalise koostööni

Äripäeva Akadeemia

Müügist pikaajalise koostööni

8 akadeemilist tundi

14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

21.09.2026 SEO koolitus 2.0

SEO koolitus 2.0

6 akadeemilist tundi

Müügijuhtimine 2026

Müügijuhtimine 2026

Kaubanduse Aastakongress 2026

Kaubanduse Aastakongress 2026

07.10.2026 ja 14.10.2026 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

14.10. ja 21.10.2026 Tulemuslik müügisuhtlus

Äripäeva Akadeemia

Tulemuslik müügisuhtlus

16 akadeemilist tundi

03.11., 04.11 ja 18.11.2026 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

05.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Jaekettide-tootjate-hulgikaupmeeste ühisseminar

Hetkel kuum

Praeguseks on Diivaniparadiis tõusnud kaubandussektori suurimate maksuvõlglaste sekka, kusjuures osa ettevõtte maksuvõlast on tasumisgraafikus.

06.08.26, 17:23

TOP 152 | Eesti kaubanduse suurimad maksuvõlglased

Optimera Estonia opereerib Eestis 12 Ehituse ABC kauplust.

Majandustulemused

05.08.26, 14:37

Ulatuslikust kahjumist hoolimata võttis tuntud ehituspoeketi omanik kopsaka dividendi

Menetlused andsid Konkurentsiameti teenusejuhi Helena Tipka sõnul hea ülevaate jaekaubandussektoris kasutatavatest praktikatest ning näitasid, millistes küsimustes vajavad turuosalised suuremat õigusselgust. Foto on illustratiivne.

06.08.26, 10:28

Konkurentsiamet lõpetas suurte jaekettide järelevalve. Selgemaks said mitmed vaidluskohad

Domina keskus on üks Riia suurimaid kaubandus- ja vaba aja veetmise keskusi. Keskuses on ligikaudu 42 000 ruutmeetrit üüritavat pinda, 2 000 parkimiskohta ning seal tegutseb 170 erinevat üürnikku.

05.08.26, 09:05

Kristiine keskuse omanik omandas kaubanduskeskuse Riias

Lydia Hotelli tegevjuhi Alar Pärna sõnul peab teenindus pidevalt arenema, sest paigalseis tähendab tema hinnangul juba tagasiminekut.

07.08.26, 10:58

Kümne aastaga kelnerist hotelli tegevjuhiks. „Teeninduses tähendab paigalseis tagasiminekut“

Coop investeerib 2026. aastal kaupluste võrgu uuendamisse enam kui 20 miljonit eurot. Majanduslikult keerulisel ajal kauplusevõrgu tugevdamisse investeerimine on Coop Eesti Keskühistu juhatuse esimehe Rainer Rohtla sõnul olnud teadlik valik.

07.08.26, 12:10

Coop Järva uuendas sajandivanuse kaupluse kopsaka summa eest

Kalamata kaasasutaja Piret Rätsep: “Ma tohutult naudin seda, mida ma teen, mulle meeldib inimestega suhelda.”

05.08.26, 15:38

Pereettevõte toob Eestisse Kreeka maitseid. “Kuus 25 fetatünni maha müüa ei ole mingi probleem“

Kärcher OÜ tulevikuplaanid on ambitsioonikad – plaanis on veelgi tugevdada ja kasvatada positsiooni robotiseeritud puhastuse valdkonnas ja laiendada e-kaubanduse ning nutikate lahenduste kättesaadavust üle Eesti.

ST

10.08.26, 13:51

Akurevolutsioon ja autonoomsed robotid: Kärcher OÜ tähistab 15. aastat Eestis

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

© AS Äripäev 2000-2026