Tõnu Väät: kuidas saab Eesti e-kaupmees globaalselt konkureerida?
“Aasia veebipoodidide, näiteks aina enam populaarsemaks muutuvate Sheini ja Temuga eestlane konkureerida ei suuda, kuid meil on kliendi võitmiseks varuks omad trumbid,” rääkis Eesti E-kaubanduse Liidu tegevjuht Tõnu Väät.
E-kaubandust on lihtne mõõta – osta ei saa sularahas, jäädes anonüümseks. Igat ostu saab mõõta pakkides ning tulemused on kohe ka näha. Headel aastatel kasvab alati tarbija teadlikkus, mugavus, samuti rohkem kodumaise kaupmehe eelistamine. Nii kerkiski 2023. aastaks eestlaste e-ostlemine kohalikest e-poodidest juba 55-60% vahele.
Üksnes heast tootest täna enam ei piisa. Ettevõtted, kes soovivad kasvada ja oma kliente hoida, peavad suutma pakkuda lisaks suurepärast teenindust, reaalajas infot, varuosade kättesaadavust ning mugavaid digitaalseid iseteeninduslahendusi.