Teeninduskvaliteedi hindamiseks kasutati testostude ehk mystery shopping meetodit, mille käigus külastati Eesti suuremate linnade (Tallinna, Tartu, Pärnu, Narva, Viljandi ja Rakvere) telekomi esindusi. Igat ettevõtet külastati kokku 10 korda, kus testkliendid pöördusid esindusse sooviga soetada uus nutitelefon. Kokku tehti Eestis 30 ja kogu Baltikumis 90 testkülastust.
Seotud lood
E-kaubanduse mahud kasvavad aasta-aastalt, sundides logistikasektorit kiiresti kohanema ning pakkuma ettevõtetele üha tõhusamaid, paindlikumaid ja jätkusuutlikumaid lahendusi. Balti riikides tegutsevatele ettevõtetele ei ole tõhus tarne enam pelgalt mugavus, vaid oluline strateegiline eelis.
Enimloetud
2
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
