Septembris uuringufirma Dive poolt läbiviidud valdkonnauuring selgitas välja Eesti parima teenindusega telekommunikatsiooniettevõtte.
Teeninduskvaliteedi hindamiseks kasutati testostude ehk mystery shopping meetodit, mille käigus külastati Eesti suuremate linnade (Tallinna, Tartu, Pärnu, Narva, Viljandi ja Rakvere) telekomi esindusi. Igat ettevõtet külastati kokku 10 korda, kus testkliendid pöördusid esindusse sooviga soetada uus nutitelefon. Kokku tehti Eestis 30 ja kogu Baltikumis 90 testkülastust.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
“Kui ma saaksin alustada uuesti, investeeriksin oma kinnisvarasse, mitte ei rendiks kauplusepinda,” kõlab preemiumbrändide kaupluse Lartusi asutaja Karin Mängeli üks õppetund.