Tartu Kaubamaja tegevjuht: tarbijakäitumine on muutunud, aga füüsilise keskuse eelised püsivad

Tartu Kaubamaja läbib sel suvel uuenduskuuri, mille käigus värskendatakse peamiselt 0-korrust ja Kaubamaja Toidumaailma, kuid muudatused ja renoveerimistööd toimuvad ka kolmanda korruse pindadel.

Tallinna Kaubamaja soovib pealinnas oma tegevust laiendada, kuid protsess seisab pikalt projekteerimisloa saamise taga, ütles Kaubamaja ASi juht Erkki Laugus.

Tänapäeva ostukogemuse oluline osa on valikuvabadus. Klient saab valida, kas kasutada tavakassat või iseteenindust, skaneerida kaubad juba poes ise ostupuldi või mobiilirakendusega või teha ostud hoopis e-poes. Sobiv teekond sõltub nii inimesest kui ka olukorrast. Kaupmehe jaoks tähendab rohkem valikuid aga ka suuremat eksimuste, kadude ja varguste riski. Seetõttu tuleb erinevaid ostlemisvõimalusi pakkudes mõelda ka sellele, kuidas nendega kaasnevaid riske ennetada nii, et hea kliendikogemus säiliks.