Tallinna Kaubamaja, Sportland Eesti ja IKEA jagasid kogemusi, millised AI-lahendused kõige esimesena kasutusele võtta
E-poes ei pruugi kõige suuremat kasu tuua kõige efektsemad AI-lahendused. Tallinna Kaubamaja, Sportland Eesti ja IKEA sõnul peitub suurim potentsiaal hoopis taustaprotsesside automatiseerimises, räägiti Swedbanki ja E-kaubanduse Liidu e-kaubanduse ühisseminaril.
Loe AI kokkuvõtet
Juba pikalt on räägitud sellest, et e-kaubanduses ei võistelda enam ainult hinna või tootevalikuga. Üha enam määrab edu see, kui sujuv, kiire ja terviklik on kogu kliendikogemus – alates esimesest otsingust kuni kauba kättesaamise ja tagastuseni.
Seotud lood
Eesti e-kaupmehed ei pea kõiki uusi lahendusi ise välja mõtlema, vaid võiksid tähelepanelikult jälgida, kuhu liiguvad suured rahvusvahelised platvormid, sest seal on uued lahendused juba põhjalikult läbi testitud, rääkis Zalando Kesk- ja Ida-Euroopa turgude turuarenduse ja strateegia juht Mariliis Karu e-kaubanduse seminaril.
Paljud e-poed investeerivad suuri summasid disaini, kampaaniatesse ja reklaami, kuid jätavad tähelepanuta ühe kõige otsesema müügikanali – otsingumootori. Otsingut kasutavad kliendid viivad kõige sagedamini ostuni, sest neil on soov ja vajadus juba olemas, rääkis Lumav Commerce’i asutaja, tegevjuht ja tarkvaraarendaja Silver Kallas Swedbanki ja E-Kaubanduse Liidu ühisseminaril „Klikist kogemuseni: e-pood ja AI muutuvas kaubanduses“.
Kui klienditoes räägitakse AI-st, mõeldakse sageli vestlusrobotit, mis vastab korduma kippuvatele küsimustele. Tegelikult on see täna vaid väike osa sellest, mida AI suudab teha.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
