Hiiumaa COOP’i edumeelne otsus, mis vabastab aega ja vähendab vigu

Tänu nutikale tehnoloogiale on täna igal kaupmehel võimalik saada konkurentsieelis, mis varem oli vaid väga suurte kaupluste privileeg. Kasvava palgasurve ja odavneva tehnoloogia tõttu on investeeringu tasuvuse aeg lühem ning valik elektrooniliste hinnasiltide kasuks üha loogilisem.

Jaekaubandus on dünaamiline. Kampaaniahinnad vahetuvad nädalast nädalasse, tarnijate hinnad kõiguvad, hooajalisus mõjutab hinnastrateegiaid. Saarekaupluses pole olukord lihtsam kui pealinna supermarketis – vastupidi, iga töötaja aeg on ehk veelgi väärtuslikum.

Varasemalt tähendas iga hinnamuudatus tundide kaupa paberetikettide printimist, lõikamist ja riiulitel vahetamist. Mida sagedamini hinnad muutusid, seda rohkem kulus aega mehaanilisele tööle, mis ei loonud lisandväärtust ei kliendile ega ettevõttele. Lisaks oli alati oht vigadeks – vale hind või unustatud vana silt tekitas segadust kassas ja rahulolematust ostjates.

Hiiumaa Tarbijate Ühistu juht Kaja Antons ütleb, et just paberhinnasiltidega tegelemiseks kulunud suur tööaeg pani elektrooniliste hinnasiltide peale mõtlema. „Peamine kõhklus oli lahenduse hind, aga loodame digitaliseerimise abil leida tööjõu ressursile mõistlikum kasutus.“

Käina Konsumi kaupluse juhataja Tauno Sööl kinnitab, et kõige suurem muutus on aja kokkuhoid ja tööjõu efektiivsem kasutus. „Enne elektroonilisi hinnasilte kulus igal hommikul keskmiselt pool tundi kuni tund hindade printimisele, rebimisele/lõikamisele, sorteerimisele, väljajagamisele ning paigaldamisele. Suurte kampaaniate vahetumisel kulus selleks tunde ning hindade vahetamise protseduuri oli kaasatud mitmed töötajad erinevates osakondadest. Näiteks iga kuu esimesel kuupäeval kulutasime kogu poe hinnakommunikatsiooni muutmisele keskmiselt 15 töötundi. Täna läheb elektrooniliste hinnasiltidega varustatud osakondades selleks aega alla ühe minuti.“

Elektrooniliste hinnasiltide turgu vaadates oli Hiiumaa COOP-il selge valik – Vusion (endine SES-imagotag) on tehnoloogiline turuliider, kelle lahendusi kasutavad kaubandusettevõtted üle maailma. Kuid vähemalt sama oluline kui tehnoloogia ise on partner, kes seda paigaldab ja hiljem hooldab.

“Hansab on Vusion elektroonilisi hinnasilte Eesti turul esindanud alates 2018. aastast – see tähendab 7 aastat kogemust konkreetsete toodetega, süvateadmisi tehnoloogiast ja parimaid kasutuskogemusi kohalikult kaubandusmaastikult,” ütleb Hansabi kaubanduslahenduste müügijuht Helen Lutsoja. Hansabi puhul pole tegemist tavalise müüja-kliendi suhtega, vaid koostööpartneriga alates nõustamisest kuni järelteeninduseni.

Antons lisab, et kaubanduse digilahendustel on alati silma peal hoitud. „Meil olid puu- ja juurviljaosakondades Hansabi paigaldatud Vusion hinnasildid juba aastast 2021. Koostöö on sujunud ja oleme edasi liikunud sellises tempos, mida meie investeeringute kava võimaldab.“

“360-kraadi teenus tähendab Hansabi puhul seda, et klient saab kõik ühest kohast: algse konsultatsiooni ja vajaduste kaardistamise, süsteemi disaini ja projekteerimise, paigalduse ja integreerimise, töötajate koolituse ning järelteeninduse ja tehnilise toe,” räägib Lutsoja. Lisaks elektroonilistele hinnasiltidele pakub Hansab ka teisi tehnoloogilisi lahendusi. See tähendab, et partner tunneb kliendi äritegevust laiemalt ja suudab pakkuda lahendusi, mis toimivad sujuvalt koos.

Hansabi referentsid räägivad enda eest: Vusion elektroonilised hinnasildid on paigaldatud muuhulgas Telia esindustesse, Euronics kauplustesse, Esvika poodidesse, Baltikumi tasandil mitmetesse nimekatesse kauplustekettidesse ning lisaks mitmetele COOPi kauplustele nüüd ka Hiiumaa COOP-i. “Iga projekt on erinev, igal kliendil on oma väljakutsed, kuid protsess ja tulemus on alati usaldusväärne ja professionaalne,” kinnitab Lutsoja.

Hiiumaa Tarbijate Ühistu IT-juht Hillar Grahv ütleb, et kuna elektroonilised hinnasildid olid puu- ja juurvilja osakondades varasemalt olemas, oli personal süsteemiga tuttav. „Integratsioon toimus probleemideta. Tehnilised tingimused olid ette teada, ettevalmistused õigeaegselt tehtud ning paigaldus kulges ladusalt. Vajadusel toimus töötajate koolitus paigalduse käigus.“

Elektrooniliste hinnasiltide tehnoloogia on viimaste aastate jooksul tohutult arenenud, samas on lahenduse hinnad langenud. Kui 2018. aastal võis investeering tunduda kallis eksperiment, siis 2026. aastal on olukord teine.

“Elektrooniliste hinnasiltide ekraanid on kvaliteetsemad ja vastupidavamad, patareide eluiga on pikem, kommunikatsiooniprotokoll usaldusväärsem. Kõige olulisem on aga see, et lahenduse tasuvusaeg (ROI) on täna lühem kui kunagi varem. Miks? Sest töötajate palgad kasvavad, tööjõupuudus süveneb ja iga töötund, mis kulub paberetikettide vahetamisele, on aasta-aastalt kallim,” selgitab Helen Lutsoja.

Kaja Antons tõdeb, et lühikese aja pealt on tasuvuse järeldusi veel vara teha, kuid positiivseid trende on märgata. „Kindlasti on hoitud kokku arvestatavas koguses töötunde, mis varasemalt kulusid pabersiltidega opereerimisele. Meil on tekkinud võimalus tõsta töö efektiivsust ning inimressursse otstarbekamalt kasutada.“

Hiiumaa COOP paigaldas Vusion elektroonilised hinnasildid kaupluste võtmesektorites: puuviljad-juurviljad, piimatooted, karastusjoogid ning alkohol. See pole juhuslik valik – just nendes kategooriates muutuvad hinnad kõige sagedamini.

Sektsioonipõhine lähenemine on strateegiliselt mõistlik. See võimaldab:

Mõistlik on alustada nendest sektsioonidest, kus efekt on kohe käega katsutav. Tulevikuplaan on Hiiumaal aga selge: laieneda järk-järgult kogu kaupluse pinnale.

Vusion elektroonilised hinnasildid on integreeritud kaupluse kassasüsteemiga. Kui keskses süsteemis muudetakse toote hinda, uuendatakse see automaatselt kõikide elektrooniliste siltide peal mõne minuti jooksul. Töötaja ei pea käsitsi hindu muutma – tehnoloogia teeb selle töö tema eest ära.

“Sildid kasutavad e-ink tehnoloogiat (sama, mida kasutavad e-lugerid), mis tähendab, et need on loetavad igas valguses, ei väsita silma ja kulutavad energiat vaid hinna muutmisel. Nii kestab üks patareikomplekt aastaid,” selgitab Helen Lutsoja.

Lisaks hinnainfo kuvamisele võimaldavad sildid näidata ka lisainfot: toote päritolu, koostist, toiteväärtust, kampaaniaid, QR-koode jne. See on digitaalne infokanal kliendi ja toote vahel.

Tehnoloogia on põnev, kuid millised on selle kasutegurid? Mida muudab see igapäevases töös?

Paberetikettide ettevalmistamine, printimine, lõikamine ja vahetamine võib väikeses kaupluses võtta 5-10 tundi nädalas. Kampaaniaperioodidel veelgi rohkem. Aastas kulub sellele 250-500 töötundi, mis on kuni 3 kuu täistööajaga töötaja panus ainuüksi hinnasiltide peale.

Elektroonilised hinnasildid vabastavad selle aja klienditeenindusele, kaupade väljapaneku parendamisele, kaupluseruumi korrashoiule – kõigele, mis mõjutab ostukogemust ja poe edu.

Kaupluse juhataja Tauno Sööl kinnitab, et töötajad hindavad kõige rohkem rutiinse töö vähenemist. „Meeldib ka see, kuidas riiulid hinnakommunikatsiooni osas väga ilusad ja korras välja näevad.“

Eksimine on inimlik, selle kohta on vanasõnagi. Kiirustades võib pabersildi panna vale toote alla, kirjutada vale hinna või unustada vana sildi maha võtta. Sellised juhtumid tekitavad kassas segaduse, klient on pahane ning töötaja peab olukorda selgitama. Iga selline juhtum võtab aega ja avaldab mõju üldisele kliendirahulolule.

Elektroonilised hinnasildid kõrvaldavad selle probleemi peaaegu täielikult. Hind tuleb otse süsteemist, ilma inimese sekkumiseta. Mis on süsteemis, see on ka sildil. Täpsus 100%.

IT-juht Hillar Grahv loodab, et digisüsteem vähendab inimliku eksituse võimalust. „Teeme aeg-ajalt siiski pistelisi kontrolle, et andmete õigsuses veenduda.“

Turul tuleb kiiresti reageerida. Konkurent teeb kampaania - sina pead suutma vastata. Tarnija annab ootamatu allahindluse - tahad selle kohe kliendini viia. Kiiresti riknevate kaupade realiseerimistähtaeg läheneb - tuleb teha välkallahindlus.

Elektrooniliste siltidega saab hinnamuudatused teha reaalajas, isegi keset päeva, ilma et keegi peaks riiuli või toote juurde minema. See annab konkurentsieelise ja võimaldab olla paindlikum.

„Mulle isiklikult meeldib Vusion mobiilirakendus. Tänu sellele ei pea uute siltide loomiseks iga kord kontorisse puldi järgi minema - samad protseduurid saab edukalt ära teha oma mobiiltelefonis,“ kiidab Sööl.

Kui kauplusi on mitu, annab süsteem võimaluse juhtida hindasid keskselt. Iga kaupluse juht ei pea ise otsuseid tegema, kuid kohalik paindlikkus jääb alles.

Ära alahinda ka seda, et elektrooniline hinnasilt annab poe kuvandile kaasaegsuse ja professionaalsuse. Eriti väiksemates kogukondades, kus iga uuendust märgatakse, loob see eristumise ja näitab, et kauplus investeerib tulevikku.

Need kasutegurid näitavad, kuidas elektroonilised hinnasildid on efektiivsuslahendus, mis toob tehnoloogia inimesele appi lihtsas, kuid aeganõudvas protsessis.

Kõige olulisem sõnum on see, et elektroonilistest hinnasiltidest võidavad ka väikesed ja keskmise suurusega kauplused. Kui töötajaid on vähem ja iga minut arvel, võib suhteline mõju olla isegi märgatavam kui suuremas kaupluses.

Alusta seal, kus efekt on suurim – toidukauplustes näiteks puuvilja, piimatoodete, karastusjookide või alkoholi sektsioonis. Muudes sektorites vastavalt ärispetsiifikale. Testi tehnoloogiat, õpi kasutama, näe tulemusi ja seejärel otsusta järgmised sammud.

Tehnoloogia on arenenud, hinnad langenud, aga töötajate palgad kasvavad. Kui sa mõtlesid elektrooniliste hinnasiltide peale viis aastat tagasi ja tookord tundus tasuvusaeg liiga pikk, siis nüüd on aeg uued arvutused teha.

Väikestes kogukondades ja piirkondades annab iga uuendus konkurentsieelise. Kui sina oled see, kes esimesena investeerib, saad ka esimesena kasu lõigata – nii ajalise efektiivsuse kui kuvandi mõttes.

Elektroonilised hinnasildid pole projekt, mis lõpeb paigaldusega. Seepärast on oluline valida partner, kes pakub järelteenindust, tuge ja võimalikke laiendusi, kes tunneb sind ja su äritegevust ning on olemas ka siis, kui tekib tehniline tõrge või küsimus.

Hansab on tehnoloogiavaldkonnas tegutsenud juba 35 aastat, millest pea kolmandiku erinevate elektrooniliste hinnasiltidega. Lai teenuste valik nii kaubandusele kui ka teistele sektoritele annab kindluse pikaajalise partnerluse osas. Oluline on ka regionaalne katvus ning võimekus pakkuda tehnilist tuge olenemata kaupluste asukohast.

Elektroonilised hinnasildid pole tulevik, vaid tänane päev. Küsimus pole "kas", vaid "millal" ja "kuidas". Hiiumaa COOP näitab, et edumeelsed tegijad saavad selle sammuga konkurentsieelise.

Hiiumaa Tarbijate Ühistu juht Kaja Antonsi sõnum kahtlejatele on lihtne: “Soovitan. Investeering on märkimisväärne, aga lahenduses ei ole midagi keerulist.” Kas töötajad oleksid nõus uuelt lahenduselt paberlahenduse peale tagasi minema? “Kindlasti mitte,” kinnitab Käina Konsumi juht Tauno Sööl.

Kas sinu kaupluses kulub hinnamuudatustele liiga palju aega? Töötajad kurdavad paberetikettide üle? Inimlikud vead on tekitanud segadust kassas? Kui vastus kasvõi ühele neist küsimustest on "jah", on aeg vaadata elektrooniliste hinnasiltide poole.

Hansab pakub tasuta konsultatsiooni, kus kaardistatakse vajadused ja saad vaadata konkreetseid näiteid, kuidas elektroonilised hinnasildid võiksid sinu äris toimida. Liitu kaasaegsete kaubandusettevõtetega, kes on teinud sammu paberist pikslitesse.